Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

ITIL Continual Service Improvement - 2011 Edition

Paperback Engels 2011 9780113313082
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis

Samenvatting

Zelfs bij succesvol geïmplementeerde Service Operations is het toch nodig om bij elke mogelijkheid die zich voordoet aan te grijpen om verbeteringen te overwegen. Dit zal helpen de concurrentie voor te blijven en biedt de zekerheid dat u als organisatie altijd het best mogelijke resultaat te bieden heeft. Dit boek geeft een focus op de processen die verantwoordelijk zijn voor de identificatie en een introductie voor verbetering van Service Management.

Specificaties

ISBN13:9780113313082
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:246
Druk:2
Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Inhoudsopgave

List of figures
List of labels
Foreword
Preface
Acknowledgements

1. Introduction
2. Service Management as a practice
3. Continual Service Improvement principles
4. Continual Service Improvement processes
5. Continual Service Improvements methods and techniques
6. Organizing for Continual Service Improvement
7. Technology considerations
8. Implementing Continual Service Improvement
9. Challenges, critical success factors and risks

Afterword
A: Related guidance
B: Example of a continual service improvement register
C: Risk assessment and management
B: Examples of inputs and outputs across the service lifecycle

Abbreviations and Glossary
Index

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        ITIL Continual Service Improvement - 2011 Edition