Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
,

What Your Clients Won't Tell You And Your Managers Don't Know

Paperback Engels 2010 9780966543810
Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen

Samenvatting

Meer dan 120.000 medewerkers - werkzaam binnen dienstverlenende organisaties van over de gehele wereld - lazen reeds dit boek. De oprichter van Tenacity Inc. vertelt over de principes van en ervaringen met klantretentie en loyaliteit.

Dit eerste boek is geschreven voor iedereen die de kern van het Clients for Life proces wil leren begrijpen. Het is in een uiterst eenvoudige stijl geschreven, waardoor u zich de stof in korte tijd eigen maakt.

Specificaties

ISBN13:9780966543810
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:186
Uitgever:Tenacity
Druk:6
Verschijningsdatum:30-10-2010
Hoofdrubriek:Marketing

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over John Gamble

John Gamble founded Tenacity in 1986.

Andere boeken door John Gamble

Inhoudsopgave

1. The clients for life philosophy
2. The cornerstones of client retention
3. The right clients under the right terms
4. Keeping what you've worked so hard to get
5. Sharing the lessons learned
6. Start-up: A crucial time
7. The transition meeting
8. Sales and operations: A consistent message and mission
9. If you leave client retention to chance
10. Managing client expectations
11. Nurturing professional relationships
12. Solving problems and delivering innovation
13. The FreshEyes review and PostMortem Audit
14. Client retention demands a formal process
15. Appendix

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        What Your Clients Won't Tell You And Your Managers Don't Know