Corresponderen: zakelijke e-mails en brieven

Het leeuwendeel van zakelijke communicatie tussen bedrijven en organisaties gaat tegenwoordig per e-mail. Daarmee is de communicatie sneller en informeler geworden. Soms ook slordiger en persoonlijker van toon. De aloude brief is zeker nog niet verdwenen, al wordt die nog vooral ingezet voor formele (externe) communicatie: offertes, contracten, klachten. Ondanks al die veranderingen blijft de basisaanpak voor goed communiceren gelijk: verzenders van brieven en mails willen iets bereiken bij de lezer; ontvangers willen goed geïnformeerd worden, maar dan graag op een persoonlijke en respectvolle manier.

'Taaltopics Corresponderen: zakelijke e-mails en brieven' geeft aanwijzingen voor de juiste aanpak, de gewenste toonzetting en de uiterlijke verzorging van e-mails en brieven. Het boek bevat veel praktijkvoorbeelden en opdrachten. De verschillen en overeenkomsten tussen e-mails en brieven komen uitgebreid aan de orde. De oefeningen nadrukkelijk gekoppeld aan de verschillende hoofdstukken (met voorbeelduitwerking van de eerste oefening bij dat hoofdstuk). Deze editie is vernieuwd op de volgende punten: openingscasus per hoofdstuk, veel nieuwe oefeningen en checklists. Verder is er aandacht voor offerte-, sollicitatie- en klachtenbrieven.