Phil Kleingeld
Pakkende gespreksopeningen
20 vragen en antwoorden
Ingenaaid Nederlands 2000 9789014072845
Laatste exemplaren! Op=Op!
Op voorraad | Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, volgende dag in huis
Samenvatting
'We krijgen geen tweede kans om een eerste indruk te maken,' zegt het spreekwoord en dat is een waarheid als een koe. De eerste indruk die de klant en de verkoper van elkaar krijgen, bepaalt de voortgang en de afloop van een gesprek. Phil Kleingeld concentreert zich in dit boek op de gespreksopening van de verschillende verkoopgesprekken. Het algemene verkoopgesprek komt aan de beurt, maar ook het gesprek voor de groep en op de beurs, bij het oplossen van een klacht, of het voeren van een onderhandelingsgesprek. Net als bij het schaken is de openingszet van groot belang voor het verdere verloop. Want een pakkend begin is het halve werk.
Specificaties
ISBN13:9789014072845
Trefwoorden:verkopen, sales management, gespreksvoering, serie: verkoopvraagbaak
Taal:Nederlands
Bindwijze:ingenaaid
Aantal pagina's:64
Uitgever:Wolters Kluwer
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop
Inhoudsopgave
1. Waarom is juist de gespreksopening zo belangrijk?
2. Drukken onze taal en onze lichaamstaal hetzelfde uit?
3. Wat brengt ons luisteren in gevaar?
4. Wat is het nut van een gespreksagenda?
5. Hoe bevorderen kleine geschenken een grote opening?
6. Hoe bepalen omgeving en klimaat onze opening?
7. Hoe variëren wij onze openingen naar klantentype?
8. Welke openingsregels gelden op de beurstand?
9. Hoe openen we het gesprek in winkels, showrooms, bars en restaurants?
10. Wat doen we als een klant ons bezoekt?
11. Hoe openen we een klachtengesprek?
12. Hoe openen we bij het opvolgen van offertes?
13. Hoe openen we prijsonderhandelingen?
14. Hoe openen we een telefonische bezoekafspraak?
15. Hoe openen we het gesprek bij telefonische verkoop?
16. Hoe openen we een groepspresentatie?
17. Hoe openen we het gesprek in bijzondere situaties?
18. Wat doen we als de klant het openingsinitiatief neemt?
19. Wat zijn de gevaarlijkste zelfmoordopeningen?
20. Hoe vatten wij dit alles samen?
2. Drukken onze taal en onze lichaamstaal hetzelfde uit?
3. Wat brengt ons luisteren in gevaar?
4. Wat is het nut van een gespreksagenda?
5. Hoe bevorderen kleine geschenken een grote opening?
6. Hoe bepalen omgeving en klimaat onze opening?
7. Hoe variëren wij onze openingen naar klantentype?
8. Welke openingsregels gelden op de beurstand?
9. Hoe openen we het gesprek in winkels, showrooms, bars en restaurants?
10. Wat doen we als een klant ons bezoekt?
11. Hoe openen we een klachtengesprek?
12. Hoe openen we bij het opvolgen van offertes?
13. Hoe openen we prijsonderhandelingen?
14. Hoe openen we een telefonische bezoekafspraak?
15. Hoe openen we het gesprek bij telefonische verkoop?
16. Hoe openen we een groepspresentatie?
17. Hoe openen we het gesprek in bijzondere situaties?
18. Wat doen we als de klant het openingsinitiatief neemt?
19. Wat zijn de gevaarlijkste zelfmoordopeningen?
20. Hoe vatten wij dit alles samen?
Aanbevolen live events...
-
Van winst naar waarde
Mensen die dit boek kochten, kochten ook...
-
Neil Rackham€ 14,95 -
Roy Ishak€ 25,00
-
Jos Burgers€ 19,95
-
Terry van den Bemt€ 20,00
-
Joris Smits€ 29,99
-
Omer Artun€ 32,28
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan