Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer en informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Informatief / professioneel
  • Jeugd
  • Juridisch
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Attenderingen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Lopende abonnementen
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Online magazine
  • Online Magazine
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Organisatiekunde Procesmanagement in de praktijk
VOORDEEL - 21% korting
Procesmanagement in de praktijk
Procesmanagement in de praktijk
Hugo Hendriks

Ir. Hugo Hendriks MBA (1967) studeerde werktuigbouwkunde aan de Technische Universiteit Eindhoven, met als afstudeerrichting “Ontwerpen van procestechnische installaties”.

Meer over Hugo Hendriks
Hugo Hendriks

Procesmanagement in de praktijk

Beschrijven, besturen, analyseren en verbeteren

Paperback Nederlands 2019 9789055163083
9 beoordelingen
BestsellerMeer dan 1000 verkocht
Laatste exemplaar! Op=Op!
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
62,95
49,95
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave
VOORDEEL - 21% korting

Samenvatting

Dit boek verschaft inzicht in het managen van de processen die essentieel zijn voor elke moderne organisatie. De nieuwste kennis en theorie uit het vakgebied zijn voor u gebundeld, zodat u beter in staat bent de efficiëntie en effectiviteit van werkprocessen binnen uw organisatie te optimaliseren.

Het boek bestaat uit twee prettig leesbare delen. Deel I vormt de basis en legt uit hoe u procesmanagement in vier stappen kunt toepassen in uw organisatie: plan, do, check en act. Deze stappen vormen samen een cyclus, die de organisatie herhaaldelijk zal doorlopen. De PDCA-cyclus van procesmanagement is vertaald in de volgende stappen: processen beschrijven, besturen, analyseren en verbeteren. Elk hoofdstuk uit deel I behandelt één stap. Een fictief bedrijf vormt de rode draad in het verhaal, zodat de vertaling naar de praktijk direct zichtbaar wordt.

In deel II gaat u dieper in op de materie en u leert hoe u processen kunt analyseren en verbeteren vanuit het perspectief van Six Sigma, Lean Management en de systeemtheorie. Dit boek beschrijft geen ideaalbeeld dat nagestreefd moet worden, maar de dagelijkse realiteit en de problemen die zich daarin voordoen. Daarom is ook een hoofdstuk gewijd aan probleemoplossingstechnieken. Zowel creativiteits-, onderzoeks- als beslissingstechnieken komen daarin aan bod.

Om processen daadwerkelijk te verbeteren, heeft een organisatie de bereidheid van haar medewerkers nodig. Het laatste hoofdstuk gaat daarom in op de veranderkundige aanpak van procesmanagement. U leest hoe u zelf de betrokkenheid van uw medewerkers kunt vergroten en hoe u veranderingen van processen kunt aanpakken.

Na het lezen van dit boek bent u in staat om met verschillende technieken de processen in uw organisatie te professionaliseren.

De boeken van Concept uitgeefgroep worden gekenmerkt door een overzichtelijke opbouw per hoofdstuk:
-Kernstof
-Theorie
-Praktijk
-Extra
-Antwoord

Specificaties

ISBN13:9789055163083
Trefwoorden:kwaliteitsmanagement, bedrijfsprocessen, processen, six sigma, procesmanagement, Lean
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:446
Uitgever:Concept uitgeefgroep
Druk:2
Verschijningsdatum:6-8-2019
Hoofdrubriek:Organisatiekunde
ISSN:

Expertrecensies (1)

Procesmanagement in de praktijk
Arie Buvens | 10 juni 2015
Omdat studenten in de klas hem vaak vragen hoe je de theorie nu in de praktijk moet toepassen, schreef Hugo Hendriks een studieboek voor het hoger beroepsonderwijs, post hbo en wo, waarbij de praktische toepassing van de theorie centraal staat: ‘Procesmanagement in de praktijk, beschrijven, besturen, analyseren en verbeteren’.
Lees verder

Lezersrecensies

4.4 van de 5
9 stemmen
7
1
0
0
1
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Hugo Hendriks

Ir. Hugo Hendriks MBA (1967) studeerde werktuigbouwkunde aan de Technische Universiteit Eindhoven, met als afstudeerrichting “Ontwerpen van procestechnische installaties”. Na zijn studie vervulde hij diverse managementfuncties in verschillende sectoren (industrie, zakelijke dienstverlening, gemeente, onderwijs, zorg). Daarnaast is Hendriks docent Procesmanagement en Facility Management op Bachelor en Master niveau, ontwikkelt hij opleidingen en is hij als werkvelddeskundige betrokken bij diverse onderwijsinstellingen.

Andere boeken door Hugo Hendriks

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Woord vooraf 9
Woord vooraf tweede druk 11
Opzet van het boek 13
Over de auteur 18

Deel I Procesmanagement 17

1 Procesmanagement 20
Kernstof 21
1 Procesmanagement 23
1.1 Procesmanagement in de praktijk 23
1.2 Vier bijzondere kenmerken van processen 35
1.3 Relatie met kwaliteitsmanagement 38
1.4 Sociaal-dynamisch perspectief 44
1.5 Volwassenheid van organisaties 47
1.6 De focus van procesmanagement 51
1.7 Vragen en opdrachten 55
1.8 Extra: Praktijkcase Catharina Ziekenhuis Eindhoven 59
1.9 Antwoorden 63
Literatuur 65

2 Processen beschrijven 66
Kernstof 67
2 Processen beschrijven 71
2.1 Procesarchitectuur bepalen 71
2.2 Proceskenmerken vastleggen 81
2.3 Procesbeschrijvingen borgen 90
2.4 Vragen en opdrachten 97
2.5 Extra: Praktijkcase Laura Metaal 99
2.6 Antwoorden 103
Literatuur 106

3 Processen besturen 108
Kernstof 109
3 Processen besturen 111
3.1 Organisatiestrategie vaststellen 111
3.2 Procesdoelen formuleren 120
3.3 Stuurinformatie genereren 124
3.4 Proces besturen 128
3.5 Processturing in de praktijk 132
3.6 Vragen en opdrachten 137
3.7 Extra: Praktijkcase Woningcorporatie Goed Wonen Gemert-Bakel 139
3.8 Antwoorden 143
Literatuur 146

4 Processen analyseren 148
Kernstof 149
4 Analyseren van processen 153
4.1 Analyse van de effectiviteit van procesmanagement 153
4.2 Analyse van het procesverloop 156
4.3 Analyse van de performance van een proces 159
4.4 Analysetechnieken 174
4.5 Vragen en opdrachten 181
4.6 Extra: Praktijkcase Thomas Regout International 185
4.7 Antwoorden 189
Literatuur 193

5 Processen verbeteren 194
Kernstof 195
5 Processen verbeteren 199
5.1 Aspecten die een rol spelen bij het verbeteren van processen 199
5.2 Specifieke verbetermethoden 204
5.3 Integrale verbetermethoden 214
5.4 Innovatie en vernieuwing 219
5.5 Vragen en opdrachten 225
5.6 Extra: Praktijkcase PLUS André en Joyce van Reijen 229
5.7 Antwoorden 233
Literatuur 235

Deel II Analyseren en verbeteren van processen 237

6 Six Sigma 238
Kernstof 239
6 Six Sigma 241
6.1 Normale verdeling 241
6.2 Ontstaan en ontwikkeling van Six Sigma 244
6.3 Grondbeginselen van Six Sigma 245
6.4 Instrumenten van Six Sigma 249
6.5 Uitvoering geven aan Six Sigma 259
6.6 Vragen en opdrachten 263
6.7 Extra: Praktijkcase Desso 265
6.8 Antwoorden 268
Literatuur 272

7 Lean Management 274
Kernstof 275
7 Lean Management 277
7.1 Ontstaan van Lean Management 277
7.2 Grondbeginselen van Lean Management 281
7.3 Leaninstrumenten 286
7.4 Lean Management in andere sectoren 298
7.5 Vragen en opdrachten 301
7.6 Extra: Praktijkcase CleanLeaseFortex 305
7.7 Antwoorden 309
Literatuur 313

8 Systeemtheorie 314
Kernstof 315
8 Systeemtheorie 317
8.1 Algemene systeemtheorie 318
8.2 Systeemtheorie en procesmanagement 321
8.3 De tijdsfactor in het systeem 326
8.4 Rekenkundige benadering van het systeemgedrag 329
8.5 Vertaling naar de praktijk 330
8.6 Vragen en opdrachten 333
8.7 Extra: Praktijkcase IJK BV 335
8.8 Antwoorden 339
Literatuur 341

9 Probleemoplossingstechnieken 342
Kernstof 343
9 Probleemoplossingstechnieken 345
9.1 Creativiteitstechnieken 346
9.2 Onderzoeksmethoden 351
9.3 Besluitvormingstechnieken 358
9.4 Vragen en opdrachten 367
9.5 Extra: Praktijkcase Tilburg University 371
9.6 Antwoorden 375
Literatuur 378

10 Veranderkundige aanpak 380
Kernstof 381
10 Veranderkundige aanpak 385
10.1 Wat is veranderen? 385
10.2 Hoe om te gaan met weerstand? 390
10.3 Stappenplan voor een veranderproces 396
10.4 Generieke aanpak voor het verbeteren van processen 398
10.5 Nabeschouwing 404
10.6 Vragen en opdrachten 405
10.7 Extra: Praktijkcase Viggo 409
10.8 Antwoorden 413

Literatuur 414
Appendix Six Sigma data-analyse 415
Index 439

Aanbevolen live events...

maandag 19-09-2022

Future Focused Leadership

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • De maatschappelijke context van sociaal werk
    Galina van der Weert
    De maatschappelijke context van sociaal werk
    € 36,95
  • Orthopedagogisch groepswerk
    Aniet Bruininks
    Orthopedagogisch groepswerk
    € 71,95
  • Toegepast rekenen voor zorg en verpleging
    Ron Groothuis
    Toegepast rekenen voor zorg en verpleging
    € 28,95
  • Elektrotechniek 1MK Kernboek
    H. Frericks
    Elektrotechniek 1MK Kernboek
    € 58,60
  • Objective Avanced Student's Book with answers with cd-rom
    Annie Broadhead
    Objective Avanced Student's Book with answers with cd-rom
    € 52,32
  • It Infrastructure Architecture - Infrastructure Building Blocks and Concepts Third Edition
    Sjaak Laan
    It Infrastructure Architecture - Infrastructure Building Blocks and Concepts Third Edition
    € 58,82

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2022 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Procesmanagement in de praktijk

        Procesmanagement in de praktijk
        Hugo Hendriks
        /