Filteren
Trefwoord
Pagina 5 van
216 resultaten
Trefwoord: Customer-experience
paperbackNederlands160 blz.9789024428809
1e druk
20-2-2020
andere uitgaves beschikbaar
Dit is een boek over hospitality. Geen gewone hospitality, maar gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen, en met een bredere glimlach. Meer
€ 28,95
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands198 blz.9789043032056
4e druk
1-3-2014
Met ‘Verboden voor klanten, wij houden van fans' ontdek je hoe je extra waarde kunt toevoegen. Daar worden klanten fan van! Meer
paperbackNederlands128 blz.9789047012306
1e druk
17-6-2019
Technologiegedreven disruptie is overal; geen enkele sector lijkt gespaard te blijven. Veel organisaties voelen zich als een kikker in een pan met water die langzaam aan het opwarmen is. Meer
€ 29,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands140 blz.9789023249207
1e druk
Dit boek verbindt de zakelijkheid van service met de wijsheid van de Tao. Het biedt een roadmap naar de 'soul of service' en een formule om service echt verdiepend te maken. Meer
42% KORTING
paperbackNederlands320 blz.9789059964129
1e druk
1-6-2026
Snelle respons, persoonlijke aandacht, multichannel bereikbaarheid en proactieve ondersteuning: dat is wat klanten vandaag verwachten. Hoe bouw je als organisatie een klantgerichte cultuur die dit waarmaakt? Meer
€ 29,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
e-bookNederlands170 blz.6153910434497
1e druk
1-12-2025
andere uitgaves beschikbaar
Of je nu ondernemer, adviseur, sales-accountmanager of Customer Success Manager bent, je weet dat klanten tegenwoordig zelf al onderzoek doen en niet zitten te wachten op verkooppraatjes. Meer
paperbackNederlands223 blz.9789035230538
2e druk
25-9-2015
Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de VS in beweging. Wat zou er in úw zorginstelling veranderen als 'making people happy' uw motto was? Meer
€ 39,43
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
gebondenEngels166 blz.9780230500006
1e druk
Show me the money! roept de vertwijfelde manager uit de oude garde als hij wanhopig probeert om te gaan met standaardiserende markten, het verlies van onderscheidend vermogen en de onvermijdelijke impact hiervan op de winstgevendheid. Meer
e-bookNederlands256 blz.9789492723475
1e druk
17-1-2019
andere uitgaves beschikbaar
In 'Het geheim van gastvrijheid' neemt de auteur je mee in een reis door nieuwe inzichten, inspiratie en interviews met opvallend gastvrije mensen. Meer
e-bookNederlands112 blz.9789461265395
2e druk
22-11-2022
andere uitgaves beschikbaar
In 'Het geheim van groeikracht' onthult voormalig McDonald's-topman en ondernemer René Savelberg de geheime formule van groeiende ondernemingen. Meer
paperbackNederlands431 blz.9789001196066
9e druk
19-11-2025
Consumentengedrag is een compleet en actueel standaardwerk over de belangrijkste drijfveren van het gedrag van consumenten. Meer
paperbackEngels120 blz.9789401477192
1e druk
3-5-2021
andere uitgaves beschikbaar
Retail is going through tremendous change as a result of new types of competitors and ever higher consumer expectations. Meer
e-bookNederlands249 blz.9789047014621
1e druk
20-4-2021
andere uitgaves beschikbaar
In zijn nieuwste boek biedt Lanting de helpende hand aan organisaties die worstelen met de digitale transformatie, of die juist helemaal aan het begin ervan staan. Meer
paperbackNederlands200 blz.9789463835565
1e druk
10-10-2024
Als vooraanstaand digitaal strateeg en gepassioneerd muziekliefhebber verbindt Geert Van Mol in dit boek de creatieve wereld van muziek met succesvolle digitale transformatie. Meer
€ 32,00
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
e-bookNederlands160 blz.9789024443949
1e druk
18-8-2021
andere uitgaves beschikbaar
In dit boek richten wij ons op de groep klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening. Meer
paperbackNederlands174 blz.9789401813037
1e druk
19-9-2025
andere uitgaves beschikbaar
Wat is nodig om aan de basisvoorwaarden te voldoen om van de digitale transformatie een succes te kunnen maken? En hoe pak je dat aan? Meer
€ 40,28
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
e-bookEngels120 blz.9789401810029
1e druk
29-3-2023
andere uitgaves beschikbaar
XM is the discipline of designing, measuring and improving the experiences provided to customers, employees, and other stakeholders. Meer
e-bookNederlands171 blz.9789401813044
1e druk
5-9-2025
andere uitgaves beschikbaar
Wat is nodig om aan de basisvoorwaarden te voldoen om van de digitale transformatie een succes te kunnen maken? En hoe pak je dat aan? Meer
gebondenNederlands140 blz.9789493440272
1e druk
2-12-2025
In De Fanfabriek, geschreven voor eigenzinnige ondernemers en merken, ontdek je hoe je van klanten échte fans maakt door online en offline communicatie op een strategische én inspirerende manier in te zetten. Meer
€ 24,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
e-bookNederlands213 blz.9789024469307
1e druk
2-5-2025
andere uitgaves beschikbaar
Hoe boek je optimale resultaten in een steeds competitievere markt? Invloed is het antwoord. Beïnvloeding is dan ook dé onmisbare skill voor ondernemers, commerciële professionals en marketeers. Meer