Online-Marketing-Intelligence

<div><div><div><div>TEIL I – ONLINE-MARKETINGAKTIVITÄTEN</div><div>1 Einführung</div><div>1.1 Online-Marketingaktivitäten</div><div>1.2 Online-Marketing-Controlling</div><div>1.3 Online-Marketing-Intelligence</div><div>1.4 Aufbau des Buches </div><div><br></div><div>2 Display-Marketing</div><div>2.1 Einführung</div><div>2.2 Kennzahlen</div><div><br></div><div>3 Suchmaschinenmarketing </div><div>3.1 Einführung in das Suchmaschinenmarketing</div><div>3.1.1 Suchmaschinen und die Relevanz von Suchmaschinenmarketing</div><div>3.1.2 Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinen-Werbung</div><div>3.2 Kennzahlen der Suchmaschinenoptimierung</div><div>3.2.1 Suchmaschinenbezogene Kennzahlen</div><div>3.2.1.1 Snippet- und Keyword-View-Perspektive</div><div>3.2.1.2 Snippet-Interaktions-Perspektive</div><div>3.2.2 Zielseitenbezogene Kennzahlen (On-Site KPIs)</div><div>3.2.2.1 Zielseiten- und Domain-View-Perspektive</div><div>3.2.2.2 Zielseiten- und Domain-Interaktions-Perspektive</div><div>3.2.2.3 Zielseiten- und Domain-Performance-Perspektive</div><div>3.2.3 Drittseitenbezogene Kennzahlen (Off-Site KPIs)</div><div>3.2.3.1 Bedeutung von Backlinks</div><div>3.2.3.2 Kennzahlen zu Backlinks</div><div>3.3 Kennzahlen der Suchmaschinenwerbung</div><div>3.3.1 Einführung</div><div>3.3.2 Suchmaschinenbezogene Kennzahlen</div><div>3.3.3 Zielseitenbezogene Kennzahlen (On-Site KPIs)</div><div><br></div><div>4 Social-Media</div><div>4.1 Einführung</div><div>4.1.1 Social Media Marketing und Analytics in den Unternehmen</div><div>4.1.2 Vorgehensweise Social Media Analytics</div><div>4.2 Social Media Listening & Monitoring</div><div>4.2.1 Kennzahlen der Eitelkeit – Von Vanity zu Value</div><div>4.2.2 Audience und Brand Awareness</div><div>4.2.3 Engagement</div><div>4.2.4 Sentiment</div><div>4.2.5 Themen&nbsp;</div><div>4.2.6 Einfluss</div><div>4.2.7 Wettbewerb</div><div>4.2.8 Krisenkommunikation</div><div>4.3 Social Media Insights</div><div>4.3.1 Optimierung der angebotenen Inhalte</div><div>4.3.1.1 Engagement-Optimierung</div><div>4.3.1.2 Bildhafte Mentions</div><div>4.3.1.3 Bewegtbildinhalte</div><div>4.3.1.4 Stories</div><div>4.3.2 Kampagnen-Steuerung</div><div>4.3.3 Funnel-Optimierung</div><div>4.3.3.1 Awareness: Listen, Attract & Acquire</div><div>4.3.3.2 Favourability: Engage & Convert</div><div>4.3.3.3 Intent: Close&nbsp;</div><div>4.3.3.4 Advocacy: Delight & Retain</div><div>4.3.4 Kundendienst</div><div>4.3.5 Community Management</div><div>4.3.5.1 Vitalität (Vibrancy)</div><div>4.3.5.2 Intensität</div><div>4.3.5.3 Vertrieb (Sales) </div><div>4.3.5.4 Produktentwicklung und Kundendienst (Business Integration) </div><div>4.3.6 Messaging und Chatbot Marketing</div><div>4.3.7 Bewertungs- und Empfehlungsplattformen&nbsp;</div><div>4.4 Benchmarks</div><div>4.4.1 Engagement</div><div>4.4.2 Werbewirkung (CTR, CVR) und Effizienz (CPC, CPM, CPA)</div><div>4.4.3 Kundendienst & Communitymanagement</div><div><br></div><div>5 E-Mail-Marketing</div><div>5.1 Einführung in das E-Mail-Marketing</div><div>5.2 Ziele des E-Mail-Marketing</div><div>5.3 Kennzahlen</div><div>5.4 Listenqualität</div><div>5.5 Spillover-Effekte</div><div>5.6 E-Mail-Marketing und WOM</div><div>5.7 Einfluss von Kultur 135</div><div>5.8 Langfristige Effekte des E-Mail-Marketing</div><div><br></div><div>6 Mobile Marketing</div><div>6.1 Einführung – Mobile Marketing</div><div>6.2 Kennzahlen</div><div>6.2.1 Mobile Display Advertising</div><div>6.2.2 SMS and E-Mail Marketing</div><div>6.2.3 Application-based Marketing</div><div>6.2.4 M-Commerce</div><div><br></div><div>7 Die eigene Website am Beispiel Online-Shop</div><div>7.1 Einführung</div><div>7.2 Kennzahlen zur Online-Shop-View-Perspektive</div><div>7.3 Kennzahlen zur Online-Shop-Interaktions-Perspektive</div><div>7.4 Kennzahlen zur Online-Shop-Performance-Perspektive</div><div>7.4.1 Nicht-monetäre Kennzahlen</div><div>7.4.2 Monetäre Kennzahlen</div><div>7.4.3 Weitere ausgewählte rentabilitäts- und kundenwertbezogene Finanzkennzahlen</div><div>7.5 Kennzahlen zur Online-Shop-Performance-Perspektive (Post-Transaction) 167</div><div>7.6 Fortgeschrittene Kennzahlenanalyse</div><div>7.6.1 Kennzahlensysteme</div><div>7.6.2 Beziehungsanalyse(n)</div><div>7.6.3 Segmentierungsperspektiven</div><div><br></div><div>TEIL II - AUSGEWÄHLTE ASPEKTE DER ERFOLGSFAKTORENFORSCHUNG</div><div>8 Einführung in Teil II: Forschungsergebnisse</div><div>8.1 Was ist Forschung?</div><div>8.2 Erfolgszusammenhänge in der Forschung</div><div><br></div><div>9 Display-Marketing</div><div>9.1 Carry-Over-Effekte von Display-Werbung</div><div>9.2 Display-Format und -Größe</div><div>9.3 Inhalte der Display-Werbung</div><div>9.4 The Impact of Animation - Der Einfluss von Animationen</div><div>9.5 Content Targeting von Display-Werbung</div><div>9.6 Erzwungene Exposition: Pop-up-Display-Werbung</div><div>9.7 Behavioral Targeting</div><div>9.8 Effekte wiederholter Werbeeinblendungen</div><div>9.9 Negative Effekte von Display-Advertising</div><div>9.10 Online/Offline Spillover-Effekte</div><div><br></div><div>10 Suchmaschinenmarketing</div><div>10.1 Erfolgszusammenhänge bei der Suchmaschinenoptimierung</div><div>10.1.1 Basis-Erfolgskomponenten für die Suchmaschinenoptimierung</div><div>10.1.2 Kostenlose Branding-Strategien über organische Trefferlisten</div><div>10.2 Erfolgszusammenhänge bei der Suchmaschinenwerbung</div><div>10.2.1 Deskriptive Auswertungen von Kennzahlen auf Mobilgeräten</div><div>10.2.2 SEA-Snippet Profitabilität bezüglich Anzeigenrang und Keyword-Charakteristika </div><div>10.2.3 Biet-strategische Ansätze</div><div>10.2.4 SEA in Multimediakampagnen und Auswirkungen auf Kommunikationsziele</div><div>10.2.5 SEA-Snippets in Gegenwart von suchmaschineneigenen Angeboten</div><div>10.3 Effektivitätsvergleich und Interdependenzen von SEO- und SEA-Snippets</div><div>10.3.1 Effektivitätsvergleich mit Bezug zu Keyword-Charakteristika</div><div>10.3.2 Interdependenzen mit Bezug zu Wettbewerbern</div><div><br></div><div>11 Social Media</div><div>11.1 Social Media und Consumer Engagement</div><div>11.1.1 Wirkung von Engagement in einem Marketing-Umfeld</div><div>11.1.2 Einflussfaktoren für Engagement</div><div>11.1.3 Der Einfluss der Gestaltung von Social Media Posts</div><div>11.2 Der Einfluss von Owned- und Earned-Social-Media-Aktivitäten auf das Customer Engagement</div><div>11.3 Video-Inhalte</div><div>11.3.1 Länge & Storytelling-Struktur</div><div>11.3.2 Kontext & Platzierung</div><div>11.3.3 Ton und Untertitel</div><div>11.3.4 Mobiles Umfeld: Ästhetik und Vertikale Nutzung</div><div>11.3.4.1 Spezielle Anforderungen an die Videoästhetik im mobilen Umfeld</div><div>11.3.4.2 Spezielle Anforderungen an Videoinhalte aufgrund der vertikalen Nutzung im mobilen Umfeld</div><div>11.4 Der Einfluss von Blogger-Follower Charakteristika auf das Consumer Engagement</div><div>11.4.1 Follower (Network) Homogeneity</div><div>11.4.2 Blogger-Follower-Ähnlichkeit</div><div>11.5 Der Einfluss von Social-Media-Aktivitäten auf den Social Commerce</div><div><br></div><div>12 E-Mail-Marketing</div><div>12.1 Versandtag, -zeitpunkt und -frequenz</div><div>12.2 Personalisierung</div><div>12.3 Die Wirkung des Opt-ins</div><div>12.4 Einfluss von Text und Bild</div><div>12.5 Text-Messaging- und Whatsapp-Marketing</div><div><br></div><div>13 Mobile Marketing</div><div>13.1 Technologischer Kontext</div><div>13.2 Situativer Kontext</div><div>13.3 Personalisierung mobiler Marketingaktivitäten</div><div>13.4 Optimale Anzahl mobiler Nachrichten</div><div>13.5 Application Design</div><div><br></div><div>14 Erfolgszusammenhänge beim Online-Shop</div><div>14.1 Einleitung </div><div>14.2 Psychologische Konsumentenbedürfnisse</div><div>14.2.1 Der konsumentenseitig wahrgenommene Wert </div><div>14.2.2 Zufriedenheit und Begeisterung </div><div>14.2.3 Vertrauen</div><div>14.2.4 Übersicht über erste Erkenntnisse zu konkreteren Einflussnahmemöglichkeiten </div><div>14.3 Aktuelle erfolgsfördernde Online-Shop-Elemente</div><div>14.3.1 Kaufabsichtsfördernde Online-Shop-Signale</div><div>14.3.2 Online-Shop- und Produkt-Charakteristika-Einfluss auf die Warenkorbhöhe</div><div>14.3.3 Der Effekt von Animationen in der allgemeinen Gestaltung</div><div>14.3.4 Der Effekt der Verkaufszahlen- und Lagerbestandsanzeige auf die Produktwahl</div><div>14.3.5 Eigenschaften und textliche Optimierung von Kundenbewertungen</div><div>14.3.6 Kosteneffizienz von Zahlungsinstrumenten im europäischen Ländervergleich</div><div>14.3.7 Umsatzeffekte nach kostenloser oder bezahlter Rückgabe</div><div>14.3.8 Einblicke in die Rolle von Mobile Shopping</div></div><div><br></div></div></div>