Sarah Cook
- Auteur
Boeken van Sarah Cook
Sarah Cook
Complaint Management Excellence
'Complaint Management Excellence' draait om excellente service door een verbeterde klachtafhandeling.
Meer
Sarah Cook
Customer Care Excellence
'Customer Care Excellence' laat zien hoe u een klantgerichte focus kunt ontwikkelen en aanhouden. Deze zesde editie beschrijft trends en legt de nadruk op de strategische aspecten van klantenservice.
Meer