Frank Faber
- Auteur
Frank Faber is econoom, met een carrière in het onderwijs en de publieke sector. Hij was onder meer sociaal- en financieel adviseur van de minister van Binnenlandse Zaken in de Zeshoek, specialiseerde zich in bedrijfsvoering van overheidsorganisaties en in de publieke dienstverlening. Hij acht het voor iedere publieke organisatie van groot belang om de beleidsterm ‘klantgerichtheid’ concreet te maken en te vertalen in voor klanten herkenbare kwaliteit.
Frank Faber is econoom, met een carrière in het onderwijs en de publieke sector. Hij was onder meer sociaal- en financieel adviseur van de minister van Binnenlandse Zaken in de Zeshoek, specialiseerde zich in bedrijfsvoering van overheidsorganisaties en in de publieke dienstverlening. Hij acht het voor iedere publieke organisatie van groot belang om de beleidsterm ‘klantgerichtheid’ concreet te maken en te vertalen in voor klanten herkenbare kwaliteit.
Geschreven door Frank Faber
Frank Faber
Klantgericht reilen en zeilen
De veranderingen in de publieke dienstverlening gaan snel. De blauwe envelop verdwijnt, Online dienstverlening rukt op, mede om kosten te drukken.
Meer