John P., Ph.D. Wilson
The Call Centre Training Handbook
A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres
Gebonden EN 2008 9780749450885Levertijd ongeveer 16 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
The Call Centre Training Handbook provides line managers, trainers and coaches with practical training and measurement techniques for improving call centre and contact centre performance around the world.
Specificaties
ISBN13:9780749450885
Taal:EN
Bindwijze:Gebonden
Aantal pagina's:336
Uitgever:Kogan Page Ltd
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan