Groupware und neues Management

1 Einführung.- 2 Die strategische Rolle.- 2.1 Kritische Erfolgsfaktoren.- 2.2 Organisationsformen.- 2.3 Informationsstrategien.- 3 Grundlagen.- 3.1 Daten, Informationen, Wissen.- 3.2 Kommunikation.- 3.3 Teamarbeit.- 3.4 Führung.- 3.5 Organisation.- 4 Managementkonzepte.- 4.1 Neue Organisationsformen.- 4.1.1 Organisationelles Gedächtnis.- 4.1.2 Lernende Organisation.- 4.1.3 Selbstorganisation.- 4.2 Unternehmensentwicklung.- 4.2.1 Prozeßorientierung.- 4.2.2 Schlanke Konzepte.- 4.2.3 Total Quality Management.- 4.2.4 Reengineering.- 4.2.5 Change Management.- 5 Groupwaretechnologie.- 5.1 Basistechnologien.- 5.1.1 Netzwerke.- 5.1.2 Verteilte Datenbanken.- 5.1.3 Replikation.- 5.1.3 Konsistenzmechanismen.- 5.1.4 Nachrichtentransport.- 5.1.5 Verschlüsselung.- 5.1.6 Objekt-Orientierung.- 5.1.7 CORBA Technologie.- 5.1.8 Standards.- 5.2 Vorläufer.- 5.2.1 Gruppenarbeitsmittel.- 5.2.2 Bürokommunikation.- 5.2.3 Personal Information Manager.- 5.3 Groupwarekategorien.- 5.3.1 Elektronische Post.- 5.3.2 Zeit- & Aufgabenmanagement.- 5.3.3 Arbeitsfluß-Automatisierung.- 5.3.4 Informationsverteilung.- 5.3.5 Konferenzsysteme.- 5.3.6 Gemeinsame Dokumenteneditoren.- 5.3.7 Sonderfälle.- 5.4 Komplementärtechnologien.- 5.4.1 Schriftgut-Erfassung.- 5.4.2 Dokumenten-Management.- 5.4.3 Electronic Document Publishing.- 5.4.4 Multimedia.- 5.4.5 Hypermedia.- 5.4.6 Nachrichtendienste.- 5.5 Problemfelder.- 5.5.1 Kommunikation.- 5.5.2 Organisationsmodelle.- 5.5.3 Integration.- 5.5.4 Anpassung.- 5.5.5. Aktive Systeme.- 5.5.6 Informationsinfrastruktur.- 5.5.7 Administrierbarkeit.- 5.5.8 Sicherheit.- 6 Einführung und Einsatz.- 6.1 Vorüberlegungen.- 6.1.1 Konsequenz.- 6.1.2 Umfang.- 6.1.3 Unternehmensgröße.- 6.1.4 Zielgruppe.- 6.1.5 Verteilung.- 6.1.6 Aufgabenstellung.- 6.1.7 Risiko.- 6.1.8 Produkt.- 6.2 Vorbedingungen.- 6.2.1 Engagement.- 6.2.2 Mentoren.- 6.2.3 Technische Infrastruktur.- 6.3 Entscheidungskriterien.- 6.3.1 Aufwandsorientierung.- 6.3.2 Nutzenorientierung.- 6.4 Vorgehensweise.- 6.4.1 Vorstudie.- 6.4.2 Pilotphase.- 6.4.3 Ausbaustufen.- 6.4.4 Kooperationen.- 6.5 Methodiken.- 6.5.1 Organisationsmodell.- 6.5.2 Anforderungspriorisierung.- 6.5.3 Fokusgruppen.- 6.5.4 Evolutionäres Prototyping.- 6.5.5 Stufenpläne.- 6.6 Einführungsprobleme.- 6.6.1 Benutzerakzeptanz.- 6.6.2 Arbeitsweisen.- 6.6.3 Kommunikation.- 6.6.4 Struktur und Konsistenz.- 6.6.5 Netiquette.- 6.6.6 Organisatorische Anpassung.- 6.6.7 Rückkopplung.- 6.6.8 Mitbestimmung.- 6.6.9 Mißbrauch.- 7 Praxisbeispiele.- 7.1 Audi.- 7.2 Bremer Landesbank.- 7.3 British Petroleum.- 7.4 Daimler-Benz Holding.- 7.5 Goldmann Verlag.- 7.6 Internet.- 7.7 Kaufhof.- 7.8 Lufthansa.- 7.9 Mercedes-Benz Bremen.- 8 Ausblick.- 8.1 Technologische Entwicklung.- 8.1.1 Hardware.- 8.1.2 Netzwerke.- 8.1.3 Software.- 8.1.4 Groupware.- 8.2 Markttrends.- A Produktverzeichnis.- Action Technologies (ATI).- AdvantEdge.- Arabesque Software.- AT&T Global Information Systems (GIS).- Attachmate.- Bull.- bit by bit.- Campbell Services.- CAS Software.- Consulting für Office und Information Management (COI).- Collaborative Technologies (CTC).- Collabra Software.- Corporate Memory Systems (CMS).- CoVision.- Datafellows.- Delrina.- Digital Communications Associates (DCA).- Digital Equipment.- Edify.- FileNet.- Fujitsu Personal Systems (FPS).- grapVINE Technologies.- International Computers Limited (ICL).- International Business Machines (IBM).- JetForm.- LION.- Lotus Development.- Microsoft.- Novell.- Olivetti.- ON Technologies.- Oracle.- Polaris.- Siemens Nixdorf Informationssysteme (SNI).- SunSoft.- SoftArc.- Software Ley.- Uniplex.- Ventana.- B Abkürzungsverzeichnis.- C Glossar.- D Bibliographie.- Sachwortverzeichnis.