Bodo Böse,
Erhard Flieger,
Matthias Temme
Call Center-Steuerung
So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Paperback Duits 2012 9783322908292
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Samenvatting
Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.
Specificaties
ISBN13:9783322908292
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:93
Uitgever:Vieweg+Teubner Verlag
Druk:0
Hoofdrubriek:Leiderschap, Reclame en verkoop
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Call Center-Steuerung - Planung und Realisierung - Erfolgsfaktoren - Call Center-Betrieb - Call Center als vernetztes System - Wirkfaktoren: Übersicht, Beispiele, Interpretationen - Anwendung und Nutzung in der Praxis
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