Strategische Vertriebssteuerung

Instrumente zur Absatzförderung und Kundenbindung

Gebonden Duits 2001 3e druk 9783409389600
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Samenvatting

Wer seine Wettbewerbsposition sichern will, muss Kundenbeziehungen aktiv gestalten und Kaufprozesse grundlegend analysieren. Hierfür bietet dieses Buch praxiserprobte Instrumente und Strategien.

Specificaties

ISBN13:9783409389600
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:259
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:3

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Inhoudsopgave

Der Verkaufstrichter als Steuerungsinstrument

Die Klassifizierung von Kunden, Interessenten und Mittlern

Kundenprofil und Kundenbindung

Strategieformulierung und -umsetzung

Forecast und Vertriebsplanung

Die Gestaltung der Kundenbindung

Vertriebssteuerungsmodelle und CRM-Systeme

Wertorientiertes Kundenportfolio-Management

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