Andreas Muther
Customer Relationship Management
Electronic Customer Care in the New Economy
Gebonden EN 2001 9783540413776Levertijd ongeveer 16 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
This work describes the customer relationship using the concept of the customer buying cycle. For each phase of the customer buying cycle it shows how information technologies can be used to generate benefits either for the customer or for the company that implements the CRM tools.
Specificaties
ISBN13:9783540413776
Taal:EN
Bindwijze:Gebonden
Aantal pagina's:150
Uitgever:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan