Maximale Kundennähe am Telefon

Name: Maximale Kundennähe am Telefon
Author: Claudia Fischer

So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business

Paperback Duits 2014 3e druk 9783658029852

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Samenvatting

Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? „Maximale Kundennähe am Telefon“ vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen überwinden und Ihren Atemtyp für sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie der kompakte Workbook-Teil.

Specificaties

ISBN13:9783658029852

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:165

Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden

Druk:3

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop

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Inhoudsopgave

"Stimmen“ Sie Ihre Stimme!.- Welcher Atemtyp sind Sie?.- Kommunikationstypen identifizieren und optimal ansprechen.- Entwickeln Sie Ihre Sensitivität!.- Intuitiv telefonieren und entscheiden.- Professionell vorbereiten, souverän handeln.- Mit Facebook, Twitter & Co. den Kontakt zum Kunden halten.- Workbook.