Steffen Silbermann
Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel
Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten
Paperback Duits 2017 9783658199425Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.
Specificaties
ISBN13:9783658199425
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Serie:Forum Marketing
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Inhoudsopgave
<p>Geschäftsbeziehungen im Internet.- Kundenbindung als Zielgröße.- Determinanten und Modell der Kundenbindung im Onlinehandel.- Bindungsrelevante Besonderheiten der Zielgruppe 50plus in elektronischen Geschäftsbeziehungen.- Empirische Prüfung des Kausalmodells der Kundenbindung und der hypothetisierten Alterungseffekte.</p> <p><br/></p>
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