Jörg Becker,
Björn Niehaves,
Jens Pöppelbuß,
Kevin Ortbach,
Ralf Plattfaut,
Matthias Voigt,
Andrea Malsbender
e.a.
Service Design
Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
Paperback Duits 2015 9783662465806
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Samenvatting
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
Specificaties
ISBN13:9783662465806
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Springer Berlin Heidelberg
Hoofdrubriek:Inkoop en logistiek, Strategisch management, Inkoop en logistiek
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
1. Service Design mit der Quadromo-Methode.- 2. Die vier Perspektiven des Service Design.- 3. Die Quadromo-Methode.- 4. Fallbeispiele zum Service Design.- 5. Erfolgsfaktoren für das Service Design.- Autoreninformationen.
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