Inleiding 15
1 Datagedreven kennis als basis voor concurrentievermogen 19
Drie bepalende elementen van ‘concurreren op kennis’ 20
‘Concurreren op kennis’ in de praktijk 24
Een goede start in een nieuwe markt begint bij data 24
Wat als nieuwe inzichten oude inzichten overbodig maken? 26
Nieuwe data en nieuwe inzichten dankzij e-commerce 27
‘Concurreren op kennis’ als basis voor je bedrijfsreputatie 28
Indeling van dit boek 30
2 De bouwstenen van strategische analyse 33
Prioriteiten stellen met Eisenhower 38
Urgentie en economische relevantie zijn onafh ankelijke dimensies 41
De tyranny of current intelligence 44
Pieken op het juiste moment 45
De cyclus als werkproces 46
3 Het stellen van de juiste vragen 51
De vraag doorgronden 53
Schattingen maken met Fermi 54
De vraag uiteenrafelen 55
De bepalende vraag defi niëren 60
De weg vinden met Alice 61
De lastigste vraag is ‘waarom’ 63
De drie taboes 64
Dynamiek tussen opdrachtgever en analist 67
De klok loopt maar één kant op 68
4 Verzamelen en analyseren 73
Verzamelen is een kunst 74
Werken met vertrouwelijke bronnen 76
Kun je je bronnen vertrouwen 77
De weg vinden naar je bronnen 77
Betaalbaarheid 79
Proactief versus reactief verzamelen 81
Hoe inlichtingendiensten verzamelen 82
Openbare bronnen – osint 82
Afb eeldingen – imint 83
Objecten – masint 85
Menselijke bronnen – humint 86
Analyseren is een wetenschappelijk ambacht 88
Werken met hypotheses 89
Objectiviteit 89
Peer review 90
Transparantie 91
Volledigheid van je data-set 91
De cyclus is rond 93
5 Een complete analyse is nog geen beslissing 95
Acceptatie is alles 96
Managers die gewoon hun eigen gelijk willen horen 99
De analist en de manager: één bedrijf, twee werelden 100
Hoe mensen beslissingen nemen 102
Patroonherkenning: hoe zet je een kat schaakmat? 105
Onzekerheid, pessimisme en de analist 108
Een pleidooi voor optimistische managers 110
Zelfvertrouwen door daadkracht 111
Van optimisme naar overmoed 112
De rol van de analist bij de besluitvorming 116
6 Een systeem faciliteert ‘concurreren op kennis’ 119
Waarom data opslaan? 122
Vastleggen is conserveren 123
Mensen delen niet (spontaan) 123
In de leer in Japan 124
Welke data wordt bewaard? 126
Wanneer data beschikbaar maken? 128
Waar staat de database? 131
Goede data, betere beslissingen 134
Koester de beheerder 134
Vertrouwelijkheid: compartimentaliseren 135
7 Het organiseren van strategische analyse in een bedrijf 139
Het fundament leggen 140
Gedeelde verantwoordelijkheid is geen verantwoordelijkheid 141
De analist koestert de kampioenen 142
Neem de tijd om reclame te maken 144
Een realistisch budget 145
Voorzichtig met beloft en, royaal met resultaten 146
Klein beginnen, groot denken 147
Integreren en verbinden 147
Een merk bouwen 148
Honderd visjes maken geen haai 149
De radar instellen op de juiste frequenties 150
Bronbescherming 151
Het delen van resultaten 152
Structuur volgt strategie 152
Centraliseren of decentraliseren? Of iets ertussenin? 153
Van eenmanszaak naar team 156
Diversiteit versterkt een team 156
Meesterschap moet onderhouden worden 158
Naar een analyseafdeling van wereldklasse 161
Stappenplan naar ‘concurreren op kennis’ als bedrijfscultuur 164
8 Het profi el van een analist 173
Functionele vaardigheden 174
Intellect vormt de basis 174
Een onderzoekende geest 177
Voorstellingsvermogen 177
Businesskennis 178
Taalvaardigheid is een groot voordeel 178
Concentratievermogen 179
Adviesvaardigheden 179
Gedragsvaardigheden 180
Veelzijdigheid 180
Openheid voor de omgeving 181
Nieuwsgierigheid 183
Frustratietolerantie 183
Overtuigingskracht 185
Nederigheid 186
Doorzettingsvermogen 187
Toewijding 187
Flexibiliteit van denken 189
Moed 189
Respect voor compliance en ethiek 191
Systematisch werken 191
Prioriteits- en kwaliteitsgericht zijn 191
Netwerk-georiënteerd zijn 192
Discretie 193
Neutraliteit 194
Een leven lang blijven leren 195
9 Binnen de kaders werken 197
Wat zijn de risico’s? 198
Privacy en auteursrecht 198
Mededingingsrecht 199
Compliant en ethisch verzamelen 200
Bescherming van bedrijfsgeheimen 201
Wat ethisch gebeurt, haalt de krant niet 202
Ethiek en compliance geldt voor iedereen 203
Hoe het niet moet 204
Adverteren voor een niet-bestaande baan 204
Een niet zo onschuldige stagiair laten infi ltreren 205
Infi ltreren in een actiegroep 206
Druk op medewerkers zetten die vroeger bij de concurrent zaten 207
Emoties misbruiken 208
Informatie-memoranda oneigenlijk gebruiken 209
Verkeerd geadresseerde post openen 210
Zelf vuilnisman worden 211
Gewoon even (laten) bellen 212
Geheimen tot handelswaar maken 212
Via een onbewaakte deur naar binnen 214
Bijlage: de verschillende karakters van kwantitatieve en kwalitatieve data 217
Dankwoord 241
Noten 243
