Ik vind dat bijzonder, want om het werk goed te kunnen organiseren en je manier van managen te ontwikkelen, is het belangrijk dat je dit als manager wel goed weet.
Lastig te benoemen
Deze constatering deed ik eigenlijk al bij mijn eerste gesprekken met directies, die ik heb gevoerd in het kader van mijn onderzoek naar het handelingsrepertoire van middenmanagers. Ik vroeg hen om een goede middenmanager uit hun organisatie in gedachten te nemen. Dat ging vaak redelijk snel. Maar als ik hen dan vroeg om concreet te benoemen wat die middenmanager nou zo goed deed, en wat hem tot een góede manager maakte, dan stokte het gesprek. Veelal werd dan aangegeven dat zijn of haar team het zo goed doet. Maar wat de middenmanager daar precies aan doet en of die teamprestatie nu door de middenmanager komt (of dat het juist ondanks de middenmanager is), dat bleek lastig te benoemen.
Risico van waan van de dag
Overigens blijken veel (midden)managers het zelf ook lastig te vinden om dit aan te geven. Ze geven wel aan dat ze ontzettend veel doen. Maar wanneer doe je het nou goed als manager? Ze zijn in de praktijk heel druk en hebben moeite om te prioriteren. In hun gedrevenheid pakken ze veel dingen op. Omdat ze het leuk vinden, omdat ze er goed in zijn of omdat ze denken dat anderen dit van hen verwachten. Werkdruk is een puzzel voor ze. Met het risico dat de waan van de dag gaat regeren. En tegelijk geven veel managers aan dat het een mooie rol is die ze hebben. Dat ze veel zien, met diverse dingen bezig zijn en impact kunnen hebben als ze de goede dingen doen.
Mooie rol is mogelijk als je weet wat je doet
Het is belangrijk dat je weet waar je aan begint als manager, dat je weet wat je doet als je manager wordt. En vooral dat je weet waar je eigen voorkeuren en valkuilen liggen. Want voor een groot deel heb je zelf regie in handen om er een mooie plek van te maken. Er zijn meer dan voldoende zinvolle dingen die managers kunnen doen. En die ook nog eens door klanten en medewerkers als waardevol worden gezien. Op basis van mijn onderzoek heb ik 30 activiteiten beschreven die door managers gedaan kunnen worden en die van toegevoegde waarde kunnen zijn. Dit overzicht geeft een beeld wat jij als manager doet, wat jij daarin belangrijk vindt en wat jouw voorkeur is. Want een goede manager is zich bewust van wat hij of zij doet en wat het effect is van wat hij of zij doet. En dat helpt met het organiseren van het werk. Want jouw voorkeur kleurt hoe je daar tegen aankijkt. En geeft ook houvast in het ontwikkelen van jouw manier van managen.
Martijn Jansen is senior partner bij Twynstra Gudde. Hij adviseert organisaties in het verbeteren van hun dienstverlening, waarbij hij zijn bedrijfskundige achtergrond combineert met zijn interesse in en aandacht voor mensen. Hij is de auteur van Managen moet!
