Ik g

Beginnen met veranderen kan iedereen. Maar: hoe hou je het vol? Hoe zorg je dat de vaart erin blijft en hoe verander je een organisatiecultuur definitief? Veel verandermanagers blijven steken bij de analyse van het probleem. Dan krijg je, zoals professor John P. Kotter in lezingen zelf zegt, dertig manieren om te bespreken dat het paard dood is. Daar overtuig je niemand mee.

Ik g

De a

Door de grote hoeveelheid informatie die mensen tot zich moeten nemen als gevolg van de snelle veranderingen in de maatschappij, neemt het belang van goede besluitvorming voor organisaties en overheden steeds meer toe. Russo en Schoemaker illustreren in 'Effectieve besluitvorming' dat besluitvormers lang niet altijd de informatie gebruiken die hen ter beschikking staat om tot een weloverwogen besluit te komen. Zij verklaren dat onder meer door het feit dat mensen geneigd zijn om vast te houden aan bestaande werkwijzen en de weg van de minste weerstand te kiezen (lees: alles op hun gevoel doen). Toch slaan de auteurs hier iets te veel door. Waar zij aan voorbij gaan is dat mensen op basis van eerdere ervaringen wel degelijk goede beslissingen kunnen nemen zonder dat alle informatie systematisch verwerkt behoeft te worden. Daarnaast is het ook twijfelachtig of meer informatie tot betere besluitvorming leidt, omdat nieuwe inzichten immers tot twijfels en nieuwe vragen leiden. Deze kanttekening daargelaten biedt 'Effectieve besluitvorming' een goede mix van wetenschappelijk verantwoord en praktijkgericht materiaal in combinatie met een prettige schrijfstijl.

Mins

Het opleidingsaanbod van een (middel)groot bureau geeft een aardige indruk van de waan van de dag in de wereld waarin managers en medewerkers de belangrijkste rollen spelen. Van wat 'in' is omdat Mensen Die Het Kunnen Weten dat zeggen bijvoorbeeld. Maar ook van echte behoeften, die het functioneren van mensen in sterke mate bepalen. In dat laatste geval kan het woord 'waan' gemakkelijk een heel andere betekenis krijgen, bijvoorbeeld omdat het ons confronteert met de gekte van het moderne leven.

Met 'Agressiemanagement. Hoe organisaties omgaan met agressie van klanten' van Hans Koning e.a. erbij dacht ik een complete toolkit voor effectief omgaan met agressie in handen te hebben.

Ik g

Ik g

Ik g

Het was in 2000 dat ik besloot uit de wereld van een vaste baan in dienst van een organisatie te stappen en voortaan als zelfstandig dienstverlener door het leven te gaan. Het was een heel natuurlijke stap. Ik kon me op dat moment absoluut niet voorstellen welke problemen ik zou (kunnen) tegenkomen. Een ding was echter zeker: Ik zou nooit van mijn leven meer in dienst treden van een olifant, de grote organisaties van deze tijd, waarin ik als een hamster me rot rende om steeds op dezelfde plaats te blijven.