Al bijna twintig jaar kijk ik mee in de keukens van ondernemers. In die tijd heb ik bij ruim 350 managementteams aan tafel gezeten. En hoe verschillend die bedrijven ook zijn, de eerste tien minuten verlopen bijna altijd hetzelfde. De directeur stelt een vraag waarop hij het antwoord al weet. De commercieel directeur ziet alweer een nieuwe kans. De operationeel directeur denkt vooral aan alles wat er nog openstaat. De financieel directeur twijfelt zichtbaar, maar houdt zijn mond. Ondertussen maakt iemand driftig aantekeningen. Alsof de notulen het verschil gaan maken.
Het bijzondere is dat iedereen precies ziet wat er gebeurt. Echt iedereen. Alleen zegt niemand iets. Na afloop wel. Bij de koffieautomaat. Op de parkeerplaats. In de auto naar huis. Dan hoor je ineens wat er werkelijk wordt gedacht. ‘Waarom zegt nou niemand daar iets van?’ ‘Zo gaat het hier altijd.’ ‘Dat overleg schiet ook nooit op.’
Het echte gesprek blijft buiten de vergaderzaal
Ik blijf dat fascinerend vinden. We sturen bedrijven aan met honderden medewerkers. We investeren miljoenen. We nemen beslissingen met grote gevolgen. We kopen bedrijven. We ontslaan mensen als het nodig is. Maar een collega aankijken en zeggen: ‘Volgens mij draaien we al maanden om hetzelfde onderwerp heen.’ Dat blijkt vaak het spannendste moment van de week.
Dus gebeurt er iets anders. Er komt een heidag. Een inspirerende spreker. Een nieuw dashboard. Nog een dashboard. Een kleurentest. Een organisatiemodel met een Engelse naam. Ondertussen blijft het echte gesprek keurig buiten de vergaderzaal wachten.
De Vier Gekkies: herkenbaar gedrag dat alles verandert
Na honderden sessies begon ik hetzelfde patroon te zien. De bedrijven verschilden enorm. De mensen ook. Het gedrag nauwelijks. Er was altijd iemand die overal een mening over had. Iemand die de sfeer koste wat kost goed wilde houden. Iemand die vooral zag wat er mis kon gaan. En iemand die tijdens de vergadering zweeg, maar na afloop precies wist wat er mis was gegaan.
Tijdens een sessie zei iemand lachend: ‘We lijken hier wel een stel gekkies.’ De hele tafel schoot in de lach. Vijf minuten later wees de commercieel directeur naar zichzelf. ‘Die ben ik.’ Daarna volgde de financieel directeur. Nog iemand bekende kleur. Binnen tien minuten hadden we een gesprek dat daarvoor al maanden werd vermeden.
Sinds die dag zijn De Vier Gekkies gebleven.
Herkenning is de eerste stap naar betere samenwerking
Ik zie ze overal terug. In familiebedrijven. In productiebedrijven. In de zakelijke dienstverlening. In snelgroeiende scale-ups. Iedere keer gebeurt hetzelfde. Zodra mensen hun eigen gedrag herkennen, verdwijnt de spanning uit de ruimte. Er wordt gelachen. Daarna wordt eindelijk gezegd wat al maanden door ieders hoofd spookt.
Daarom ligt dit boek nu voor je. Geen theorieën die na een week weer in de kast verdwijnen. Geen model dat alleen werkt zolang de adviseur nog in de vergaderzaal zit. Wel herkenbare situaties, scherpe observaties en gesprekken die je waarschijnlijk morgen al met je eigen managementteam wilt voeren.
Na bijna twintig jaar en ruim 350 managementteams geloof ik één ding. De meeste bedrijven hebben hun grootste probleem allang gezien.
Durf het gesprek vandaag nog te voeren
Benieuwd welke onzichtbare patronen jouw managementteam in de weg zitten? In De Vier Gekkies in je MT laat Robin van Lohuizen zien hoe herkenning leidt tot betere gesprekken en betere besluiten. Bestel het boek bij Managementboek en ontdek hoe je het echte gesprek weer op gang brengt.
Over Robin Van Lohuizen
Robin van Lohuizen werkt met ondernemers en managementteams van groeiende bedrijven.