'Ketensamenwerking' is een uitgave van de C3Group, een Nederlandse kennisorganisatie op het gebied van ketensamenwerking en informatiemanagement binnen overheid en bedrijfsleven. Aan dit glossy boek met fraaie foto's hebben zestien auteurs een interessante bijdrage geleverd, elk vanuit hun eigen discipline en ervaringen met ketensamenwerking in het bedrijfsleven, overheid, rampenbestrijding, zorgsector, hulpverlening en wetenschap. Volgens Teun Hardjono moet er een andere visie komen op werken en samenwerken. Deze rode lijn is in alle essays terug te vinden. Ketensamenwerking is een ontwikkeling die alle auteurs vanuit verschillende invalshoeken schetsen. Ketensamenwerking lijkt vandaag de dag een toverformule. De wereld is letterlijk bijna grenzeloos geworden. De opkomst van internet heeft mensen mondiger gemaakt omdat informatie voor iedereen beschikbaar is. Een intrigerend aspect aan internet is dat niemand er de leiding over heeft en niemand het volledig kan overzien. Technologie houdt onze maatschappij in het informatietijdperk volledig in zijn greep. Virtuele netwerken winnen terrein op zowel het persoonlijke als het zakelijke vlak. Het is mogelijk via internet enorme hoeveelheden informatie te vinden en te delen. Ketensamenwerking in een onze huidige complexe maatschappij kenmerkt zich door intensieve kennisuitwisseling tussen de schakels. Beslist nodig voor ketensamenwerking is openheid. Maar intensieve kennisuitwisseling blijft mensenwerk en is onafhankelijk van omvang en complexiteit van iedere schakel. Bij een moderne ketensamenwerking gaat het altijd om het delen van kennis tussen partners en het afstemmen van activiteiten zodat zij het gezamenlijke eindresultaat kunnen behalen. Van Brakel gaat in zijn essay in op de vraag: hoe houd je uiteindelijk de regie op het eindresultaat dat alle participanten in de ketensamenwerking ten doel gesteld hebben? Interessant is het door de C3Group ontwikkelde organisatiemodel dat een organisatie neerzet als een dynamisch netwerk van overlegstructuren rondom strategische, tactische en operationele doelstellingen. Samenwerken in ketenverband slaagt alleen wanneer alle betrokken partijen elkaar vertrouwen, inspireren en motiveren. Ook moeten de verschillende betrokken partijen bereid zijn om informatie van elkaar over te nemen. ICT-ondersteuning speelt een belangrijke rol in het delen van kennis en waar het gaat om transparantie van gegevens. ICT-ondersteuning geeft een impuls aan kwaliteit, resultaat en werkplezier en daarmee aan de gewenste uitkomst. Ten slotte, het is bekend dat innovaties in grote ondernemingen soms moeizaam verlopen of helemaal niet van de grond komen. In zijn originele bijdrage 'Mensen komen samen op betere ideeën dan ieder voor zich' stelt trendwatcher Ajiedj Bakas, dat innovatie een drijfveer kan zijn voor ketensamenwerking. Door over de grenzen van het vakgebied heen te kijken ontstaan vernieuwende producten. Bekende voorbeelden daarvan zijn onder andere het Senseo-apparaat en de iPod. Verhelderend in dit boek zijn de vele praktijkvoorbeelden van succesvolle en minder succesvolle vormen van ketensamenwerking in de verschillende sectoren. De opmerking van Hardjono in zijn bijdrage 'De muis en de olifant' dat organisatorische principes van de twintigste eeuw hun houdbaarheidsdatum inmiddels hebben bereikt en er nu andere tijden aanbreken. Dat en het gegeven dat de rol en positie van zzp'ers steeds groter en belangrijker zal worden, heeft mij tot nadenken gebracht. Kortom, een leerzaam boek.
Over Louis Thorig
Louis Thörig is verbonden als master- en bachelorthesisbegeleider aan de afdeling Organisatiewetenschappen, Faculteit Sociale Wetenschappen, Vrije Universiteit Amsterdam. Hij was tot 1 augustus 2011 werkzaam als global communications manager op het hoofdkantoor van IOI-Loders Croklaan (www.croklaan.com) in Wormerveer. Hij heeft zijn MBA behaald bij Business School Nederland, de Action Learning MBA.
