Masterclass
Impactvol communiceren in gevoelige tijden
Tools en technieken om uw boodschap effectiever over te brengen
Masterclass met Genieke Hertoghs, Froukje Weidema, Lenka Hora Adema, Sandy Nijhuis
Masterclass met Genieke Hertoghs, Froukje Weidema, Lenka Hora Adema, Sandy Nijhuis
Impactvol communiceren in gevoelige tijden
Tools en technieken om uw boodschap effectiever over te brengen
Masterclass
Impactvol communiceren in gevoelige tijden
Tools en technieken om uw boodschap effectiever over te brengen
Masterclass met Genieke Hertoghs, Froukje Weidema, Lenka Hora Adema, Sandy Nijhuis
Zeg wat gezegd moet worden – zonder dat het escaleert
Communiceren als leidinggevende is lastiger dan ooit. Onder druk lopen emoties snel op en één ongelukkig woord kan leiden tot geroddel of klachten over onveiligheid. Toch is niets zeggen geen optie. Tijdens deze masterclass ontdekt u hoe u lastige boodschappen brengt, conflicten hanteert en uw team motiveert in gevoelige tijden.
Organisatie: De Academie. Dit congres is een productie van De Academie, onderdeel van BSL Media & Learning. Uw aanmelding wordt door hen bevestigd en gefactureerd.
Komt u met een team van 3 personen of meer dan mogen we het het groepstarief van €549 p.p. (excl. btw) aanbieden! Geef dit aan in het opmerkingenveld bij uw aanmelding, dan passen we de prijs achteraf aan.
Met onder andere...
Genieke Hertoghs
Froukje Weidema
Lenka Hora Adema
Over deze masterclass
- Hoe voorkomt u dat feedback vastloopt in ‘ik voel me hier niet veilig’ of zelfs een ziekmelding?
- Hoe gaat u om met geroddel en geklaag, en krijgt u mensen die botsen weer met elkaar in gesprek?
- Hoe brengt u een minder leuke boodschap over, zonder dat uw team direct in de verdediging schiet?
Zo maakt u wél impact
Wie begrijpt wat medewerkers raakt of blokkeert, kan zorgen dat de boodschap binnenkomt en beklijft, zonder dat medewerkers zich meteen gaan verzetten. In zo’n klimaat hoeft u niet op eieren te lopen, luisteren mensen écht naar elkaar en gaat een team met meer vertrouwen en energie aan de slag.
Tijdens deze masterclass krijgt u in één dag de nieuwste modellen en tools ter beschikking en leert u zo communiceren:
- Dat u conflicten oplost
- Dat uw team energie krijgt
- Dat mensen elkaar aanspreken
- Dat mensen met u mee willen en
- Dat zij zich gezien en gehoord voelen
Elk woord telt in gevoelige tijden…
Programma
9:00 Registratie en ontvangst met koffie en thee
9:30 Opening: hoe brengt u de boodschap over in gevoelige tijden?
Door Sandy Nijhuis
Hoe managet u weerstanden, spanningen en conflicten op de werkvloer in deze gevoelige tijden? Tijdens de masterclass gaat u aan de slag met uw eigen casus:
- Met wie heeft u een gevoelige relatie?
- Wat krijgt u bij deze persoon of dit team niet voor elkaar?
- En hoe komt dat?
U krijgt inzicht in verschillende communicatiestijlen, leert nieuwe communicatietechnieken en oefent uw skills om uw boodschap beter over te brengen.
10:00 Communiceren van lastige boodschappen - Mensen meekrijgen met ‘pull’-technieken
Door Genieke Hertoghs
Uw teamleden zuchten bij elk nieuw beleidskeuze. U voelt zich de boodschapper van het zoveelste impopulaire besluit en u merkt dat mensen klagen, afhaken of (passief) gaan tegenwerken. Hoe zorgt u dat uw lastige boodschap landt, terwijl de werkdruk hoog is en de emoties steeds meer oplopen? Hoe creëert u rust, houvast en veiligheid?
Eén ding wist u misschien nog niet: de enorme rol die ons onbewuste brein speelt in onze dagelijkse interactie met anderen. Genieke Hertoghs laat u zien hoe u de ander in het onbewuste brein bereikt en zo uw lastige boodschap onder hoge druk laat landen.
U oefent met:
- Het impactvol formuleren van een minder populaire boodschap
- Het omgaan met ‘die klagende collega’ die volstrekt anders in de wedstrijd zit dan u
- Vraagtechnieken om samen constructief verder te komen
11:15 Ochtendbreak
11:45 Communiceren tijdens vastgeroeste teamgesprekken - de kunst van de dialoog
Door Froukje Weidema
In teams wordt er vaak veel gepraat, maar weinig gezegd. Vergaderingen verzanden in oeverloze discussies, zonder dat er besluiten worden genomen of nieuwe ideeën ontstaan. Lastige onderwerpen worden gemeden, waardoor onderliggende problemen blijven sluimeren. Teamleden luisteren maar half naar elkaar, stellen geen verdiepende vragen en vullen elkaars gedachten in, en niemand krijgt er energie van.
Dialoogexpert Froukje Weidema laat zien hoe vastgeroeste teamgesprekken loskomen door het beoefenen van de kunst van het luisteren en suggestievrij vragen stellen. Door een stevige dialoog te voeren ontstaan breed gedragen besluiten met meervoudige perspectieven.
U oefent met:
- Verschillende vormen van luisteren, vragen stellen en openlijk bespreken van hete hangijzers
- Vergaderingen scherp en energiek maken
- Vrijmoedig uitspreken van uw (zelf-)reflecties, zonder de angst dat medewerkers zich aangevallen voelen
13:00 Lunch
14:00 Communiceren bij (dreigende) conflicten - Omgaan met ‘ik voel me hier niet veilig’
Door Lenka Hora Adema
Conflicten in teams beginnen vaak klein: een bits mailtje, geroddel in de wandelgangen of een medewerker die zich ineens ziek dreigt te melden. Wordt het niet opgepakt, dan slaat irritatie om in geroddel, wantrouwen en een verstoorde samenwerking. Hoe zegt u wat nodig is, zonder dat iemand dichtklapt, in de tegenaanval gaat of roept dat hij/zij zich niet veilig voelt? Wat doet de uitspraak ‘ik voel me hier niet veilig’ met u en uw team? En welke opmerkingen of grapjes maken het juist alleen maar erger?
In dit onderdeel leert u hoe u spanningen in een conflict bespreekbaar maakt. U ontdekt hoe u in verhitte situaties rustig blijft, de angel eruit haalt en partijen weer in gesprek krijgt.
U oefent met:
- Inzicht krijgen in belemmerende gedachtes bij de uitspraak ‘ik voel me hier niet veilig’
- Wat u wél en juist níet zegt (taalgebruik, toon, timing) als een conflict dreigt te escaleren
- Passende interventies die u gaan helpen in de praktijk
15:20 Middagbreak
15:40 Communiceren met verschillende generaties - Rendement sessie
Door Genieke Hertoghs
'Jongeren draaien geen extra diensten, zitten alleen maar op hun telefoon, terwijl wij alles doen.'
'Oudere collega’s doen alles op hun manier en luisteren niet naar ons.'
Zulke uitspraken hoor je in veel teams — en ze leiden vaak tot wrijving, misverstanden en kampvorming.
In deze rendement sessie vertaalt u de inzichten van de dag naar uw eigen praktijkcasus. U gaat naar huis met een helder stappenplan om gevoeligheden direct bespreekbaar te maken, de samenwerking te versterken en nieuwe energie in uw team los te maken.
16:20 Afsluiting en aansluitend napraat- en netwerkborrel
Sprekers
Genieke Hertoghs
Genieke Hertoghs heeft een achtergrond in taalwetenschappen, communicatie en bedrijfskunde. Zij houdt zich al ruim tien jaar lang elke dag bezig met impact op het onbewuste brein en effectief communicatiegedrag, met name op de werkvloer. Samen met Harrie van den Berg heeft zij het gedachtegoed Subconscious Impact ontwikkeld.
Froukje Weidema
Froukje Weidema (1973) is gepromoveerd ethicus en van daaruit gespecialiseerd in de dialoog. Haar School voor Dialoog Nederland biedt trainingen en consulten in dialoogvaardigheden (vragen stellen, luisteren, oordeel opschorten) , onverschrokkenheid en zelfverstaan. Ook werkt Frouk aan Amsterdam UMC afd. Ethiek Recht en Humaniora en post-academisch beroepsonderwijs aan de Radboud-universiteit.
Lenka Hora Adema
Lenka Hora Adema is organisatiecoach, (team)coach en executive coach. Zij is gespecialiseerd in conflicthantering (MfN-registermediator). Daarnaast is zij opleider op het gebied van coaching en mediation o.a. aan de Vrije Universiteit, de Haagse Hogeschool en het Centrum voor Conflicthantering. Eerder werkte Lenka als advocaat, in de rechterlijke macht en bij de overheid.
Sandy Nijhuis
Sandy Nijhuis is professioneel dagvoorzitter. Met een achtergrond in hospitality en eventmanagement legt zij op uitnodigende wijze de verbinding met haar publiek en tussen de deelnemers onderling.
Praktische informatie
Programma
9:00 Ontvangst
9:30 Opening
10:00 Genieke Hertoghs - Communiceren van lastige boodschappen
11:15 Ochtendbreak
11:45 Froukje Weidema - Communiceren tijdens vastgeroeste teamgesprekken
13:00 Lunch
14:00 Lenka Hora Adema - Communiceren bij (dreigende) conflicten
15:20 Middagbreak
15:40 Genieke Hertoghs - Communiceren met verschillende generaties
16:20 Afsluiting en borrel
Voorwaarden
De masterclass Impact communiceren wordt georganiseerd door De Academie, onderdeel van BSL Media & Learning. Voor de afhandeling en facturatie van uw aanmelding geven uw persoonsgegevens aan deze partner door.
Groepskorting
Komt u met 3 of meer personen dan kunnen u een groepskorting bieden. De prijs is dan €549 p.p. (excl. BTW). Meld je in een keer voor 3 personen (of meer) aan via deze site en geef in het opmerkingenveld aan dat je van de korting gebruik wilt maken. De factuur wordt hierop aangepast.
Annuleren
De annuleringsvoorwaarden van De Academie zijn van toepassing.
Uw inschrijving is alleen schriftelijk te annuleren. Annuleert u tot vier weken voor aanvang van het event, dan brengt de organisator € 50,00 p.p. aan administratiekosten in rekening.
Meldt u zich binnen vier weken voor aanvang af? Dan wordt het volledige inschrijfbedrag berekenend.
Overigens kunt u bij verhindering ook een vervanger van uw inschrijving gebruik laten maken.
Ook interessant voor u"
Masterclass
In deze masterclass leert u hoe u een cultuur bouwt waarin vertrouwen, openheid en initiatief vanzelfsprekend zijn. U ontdekt hoe u veiligheid creëert voor álle generaties in uw team. Met als resultaat: meer betrokkenheid, beter samenwerken en medewerkers die verantwoordelijkheid durven nemen. Meer
Collegereeks
In vier colleges ontwikkel je de kennis en vaardigheden over het werken aan sociale en psychologische veiligheid in jouw organisatie en team. Meer
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Computer en informatica
- Economie
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Mens en maatschappij
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan