Laura de la Mar
- Auteur
Laura de la Mar is dé gastvrijheidsexpert van Nederland. Sinds 2006 helpt ze bedrijven in alle denkbare branches om gastvrijheid te verbeteren en verankeren. Ze is auteur van Gastvrij leiderschap (2023) en Het geheim van gastvrijheid (2019) en coauteur van Mood Maker (2013). Laura is directeur van Gastvrijheid in Bedrijf en oprichter van de Gastvrijheid in Bedrijf Community. Haar missie: de wereld gastvrijer maken. Met veel passie en bevlogenheid helpt ze als trainer, adviseur en (keynote)spreker.
Laura de la Mar is dé gastvrijheidsexpert van Nederland. Sinds 2006 helpt ze bedrijven in alle denkbare branches om gastvrijheid te verbeteren en verankeren. Ze is auteur van Gastvrij leiderschap (2023) en Het geheim van gastvrijheid (2019) en coauteur van Mood Maker (2013). Laura is directeur van Gastvrijheid in Bedrijf en oprichter van de Gastvrijheid in Bedrijf Community. Haar missie: de wereld gastvrijer maken. Met veel passie en bevlogenheid helpt ze als trainer, adviseur en (keynote)spreker.
Boeken van Laura de la Mar
Laura de la Mar
Gastvrij leiderschap
Veel bedrijven willen zich onderscheiden door gastvrijheid, maar weinige bereiken de top. 'Gastvrijheid' blijft vaak een vaag, zweverig thema.
Meer
Laura de la Mar
Het geheim van gastvrijheid
In 'Het geheim van gastvrijheid' neemt de auteur je mee in een reis door nieuwe inzichten, inspiratie en interviews met opvallend gastvrije mensen.
Meer
John Hokkeling
Laura de la Mar
Mood Maker
Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement.
Meer
Interviews en artikelen (2)
preview
Gastvrij leiderschap - Blauwdruk voor excellente gastvrijheid binnen je bedrijf
| 21 september 2023
Veel dienstverlenende bedrijven willen zich onderscheiden door gastvrijheid, maar het zijn er weinigen die het écht lukt om de top te bereiken. Gastvrijheid blijft vaak een vaag, zweverig thema. Werkgroepjes praten zich suf over de betekenis ervan en komen geen stap verder. Medewerkers vinden het onzin: we zijn toch al gastvrij? Wat werkt er wél? Laura de la Mar geeft antwoord in ‘Gastvrij leiderschap’.
- 18-01-2019 Het geheim van gastvrijheid
