Annelies van der Veen
- Auteur
Boeken van Annelies van der Veen
Jan van Bon
Annelies van der Veen
Foundation of IT Service Management op basis van ITIL 5e druk
In deze nieuwe uitgave is een schat aan praktische ervaring verwerkt die door de redactie kon worden ingebracht. Het boek is nu afgestemd op de actuele teksten van de OGC-uitgaven Service Support en Service Delivery.
Meer
Annelies van der Veen
Jan van Bon
Foundations of ITIL®