Service Level Management and the Service Manager
Paperback Engels 2013 1e druk 9780117081864Samenvatting
Service level management is waar het allemaal begint. Klanttevredenheid is het ultieme doel van een service organisatie maar geen enkele organisatie kan de klant tevreden stellen wanneer deze geen idee heeft welke services de organisatie zou moeten leveren.
Specificaties
Lezersrecensies
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan