Florian Siems
Preiswahrnehmung von Dienstleistungen
Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing
Paperback Duits 2003 9783409123778
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Samenvatting
Florian Siems leitet theoriegestützt Hypothesen zu Wirkungsbeziehungen zwischen der Preiswahrnehmung und Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ab und überprüft sie kausalanalytisch. Abschließend präsentiert der Autor Implikationen für Wissenschaft und Praxis und stellt ein Mess- und Steuerungskonzept vor.
Specificaties
ISBN13:9783409123778
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:365
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:0
Hoofdrubriek:Algemeen management, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
1. Preiswahrnehmung als vernachlässigte Größe des Relationship Marketing.- 2. Stand der Forschung zur Preiswahrnehmung und zur Rolle des Preises innerhalb der Erfolgskette des Relationship Marketing.- 3. Konzeptualisierung der Preiswahrnehmung.- 4. Integration der Preiswahrnehmung in die Erfolgskette des Relationship Marketing.- 5. Einsatz der Forschungsergebnisse im Rahmen eines Mess- und Steuerungskonzeptes des Relationship Marketing.- 6. Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse.
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