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Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen

Eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen

Paperback Duits 2003 2e druk 9783409124379
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Samenvatting

Die Autoren stellen ein Managementkonzept vor, das auf den Säulen Kundenzufriedenheit und Kernkompetenzen beruht. Sie beleuchten die Zusammenhänge, die zwischen Produktfunktion und Kundenzufriedenheit bestehen und erläutern Methoden des Managements von Kernkompetenzen. Sie berichten darüber hinaus von praktischen Erfahrungen mit diesen Instrumenten, erklären ihre Anwendungen und illustrieren sie anhand zahlreicher Beispiele.

Specificaties

ISBN13:9783409124379
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:200
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2

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Inhoudsopgave

Worauf beruht der Erfolg Ihres Unternehmens?

Erfolgspotenzial Kernkompetenzen

Die Messung der Kundenzufriedenheit

Eigene Potenziale erkennen

Führung von Kernkompetenzen

Die strategische Architektur - Bauplan für die Zukunft

Die fließenden Grenzen des Unternehmens

Leadership als Verbindungselement aus markt- und ressourcenorientierter Sicht des Unternehmens

Managementboek Top 100

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