Hans Corsten,
Wolfgang Hilke
Dienstleistungsproduktion
Absatzmarketing — Produktivität — Haftungsrisiken — Serviceintensität — Outsourcing
Paperback Duits 2012 1994e druk 9783409179195Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Dienstleistungs- und Sachgüterproduktion weisen so deutliche Ähnlichkeiten auf, daß ihre Unterschiede nicht grundsätzlicher, sondern gradueller Natur sind. Ziel des neuen SzU-Bandes ist es daher aufzuzeigen, daß Konzepte und Gestaltungsmaßnahmen, die in der Betriebswirtschaftslehre primär für die Erstellung und Vermarktung von Sachgütern entwickelt wurden, mit einigen Modifikationen auch für Dienstleistungsunternehmungen angemessene Gestaltungsoptionen darstellen.
Specificaties
ISBN13:9783409179195
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:184
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:1994
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
Interdependenzen zwischen Absatz und Produktion in Dienstleistungsunternehmen und ihre Auswirkungen auf konzeptionelle Fragen des Absatzmarketing.- Produktivitätsmanagement bilateraler personenbezogener Dienstleistungen.- Haftungsrisiken im Zusammenhang mit gewerblich angebotenen Dienstleistungen — Banken und Versicherungen.- Erfolgsstrategien für professionelle Services — Ansätze zur Steigerung der Serviceintensität.- Produktionsplanung in Dienstleistungsunternehmen: Das neue Briefproduktionssystem der Deutschen Bundespost.- Outsourcing von Dienstleistungen zu Dienstleistungsunternehmen.- SzU-Kurzlexikon.- SzU — Grundsätze und Ziele.- Herausgeber.- Autoren.
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