Sibylle Isabelle Peter
Kundenbindung als Marketingziel
Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Paperback Duits 1999 2e druk 9783409228336Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Sibylle Isabelle Peter entwickelt ein theoretisch fundiertes Modell, mit dessen Hilfe die zentralen Determinanten der Kundenbindung identifiziert und ihre Wirkungsweise analysiert werden. Die so gewonnenen Erkenntnisse werden im Rahmen einer empirischen Untersuchung überprüft und Gestaltungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis abgeleitet
Specificaties
ISBN13:9783409228336
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:377
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung.- II. Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung.- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung.- IV. Kundenbindung als empirisches Problem.- V. Kundenbindung als strategische Option.- VI. Schlußbetrachtung und Ausblick.
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