Social Media and Controlling – Die Rolle des Controllers

Vorwort 7
<p>1 Einf&uuml;hrung 9</p>
<p>2 EXPLORE: Social Media 11</p>
<p>Was gerade passiert und warum Social Media kein Hype mehr ist 11</p>
<p>Warum die &ouml;ffentliche digitale Kommunikation f&uuml;r Unternehmen relevant ist 13</p>
<p>Welche Chancen und Risiken bestehen 14</p>
<p>Welche Formate wichtig sind 15</p>
<p>3 ELABORATE: Funktionen 2.0 Was in einzelnen Unternehmensbereichen passiert 23</p>
<p>Funktionale Transformationen f&uuml;r die Dialogwelt: <a href="mailto:Variet%E4tsgesetz@Work">Variet&auml;tsgesetz@Work 23</p>
<p>Social Media &amp; Corporate Security: Mit Sicherheit beobachten 27</p>
<p>Social Media &amp; Competitive Intelligence: Informationen &uuml;ber Wettbewerber 31</p>
<p>Social Media &amp; Kommunikation: Kritische Themen beobachten, verdichten und dann? 32</p>
<p>Social Media &amp; Marketing: Auf Augenh&ouml;he zuh&ouml;ren 34</p>
<p>Social Media &amp; Employer Branding: Aktion, Dialog, Koordination 39</p>
<p>4 ENABLE: Was Controller &uuml;ber Social Media–Analyse wissen sollten 45</p>
<p>Analyseformate 45</p>
<p>Module professioneller Analyse 47</p>
<p>Automatisierte Dashboards und frei verf&uuml;gbare Tools 55</p>
<p>Fallstudien Social–Media–Analyse 64</p>
<p>5 ESTABLISH: Was Controller aufbauen sollten 75</p>
<p>Als Business Partner Fragen einbringen 75</p>
<p>Enterprise 2.0 gestalten 78</p>
<p>Kennzahlen und Reportings entwickeln 79</p>
<p>Eigene Prozesse transformieren: Rationalit&auml;tssicherung und Koordination in der Dialogwelt 83</p>
<p>Fallstudie: Social–Media–Koordination als eigenst&auml;ndige Querschnittsfunktion 85</p>
<p>6 ENTER: Einfach in das neue Zeitalter einsteigen 91</p>
<p>7 Danksagung 93</p>
<p>8 Literaturverzeichnis 95</p>
<p>9 Stichwortverzeichnis 97</p>
<p>In eigener Sache 100</p>