Das neue Marketing-Mindset

1 Einleitung<div>2 Notwendigkeit eines neuen Marketingansatzes</div><div>2.1 Anstöße aus Wissenschaft und Praxis</div><div>2.2 Fallbeispiele zum Wandel des Marketings</div><div>2.3 Menschzentriertheit und die Lösung existenzieller menschlicher Probleme als Wendepunkt im Marketing</div><div>2.4 Das Bangalore Modell als konzeptioneller Rahmen für Mensch Marketing</div><div>3 Einflussfaktoren im Bangalore Modell</div><div>3.1 Design Thinking – Impulsgeber für Marketing als Mindset und iterativer Innovationsprozess</div><div>3.1.1 Design Thinking als Begriff</div><div>3.1.2 Design Thinking als Mindset</div><div>3.1.3 Design Thinking als Prozess und Werkzeugkasten</div><div>3.1.4 Design Thinking und die Lösung von „wicked problems“&nbsp;</div><div>3.1.5 Design Thinking und Lean-Start-up-Methode</div><div>3.1.6 Design Thinking und Business Model Generation</div><div>3.2 Service-Dominant Logic (S-DL) als theoretisches Fundament des Mensch Marketings</div><div>3.2.1 Fundamentale Prämissen der Service-Dominant Logic</div><div>3.2.2 Verständnis der zentralen Begriffe der Service-Dominant Logic</div><div>3.2.3 Von der Goods-Dominant Logic zur Service-Dominant Logic</div><div>3.2.4 Theoretische und integrierender Impuls der Service-Dominant Logic</div><div>3.3 Digitalisierung – Vernetzung von Menschen und Daten</div><div>3.3.1 Begriff und Entwicklung der Digitalisierung</div><div>3.3.2 Marketingrelevante Aspekte der Digitalisierung</div><div>3.3.2.1 Verändertes Kaufverhalten – Homo Digitalis</div><div>3.3.2.2 Verändertes Verhältnis zwischen Anbieter und Nachfrager</div><div>3.3.2.3 Verändertes Verhältnis zwischen Mensch und Maschine</div><div>3.3.2.4 Entmaterialisierung und Individualisierung des Wertangebotes</div><div>3.3.2.5 Steigende Bedeutung von Vertrauen</div><div>3.3.3 Digitalisierung für die Aufgaben des Marketings nutzen</div><div>3.3.3.1 Big Data und Data Analytics</div><div>3.3.3.2 Marketing Automation und Growth Hacking</div><div>3.3.3.3 Bessere Messbarkeit des Marketings</div><div>4 Mensch Marketing im Bangalore Modell</div><div>4.1 H2H Marketing als Mindset</div><div>4.1.1 Mindset als Begriff</div><div>4.1.2 Marktorientierung als Marketing Mindset</div><div>4.1.3 Bangalore Modell und das H2H Mindset</div><div>4.1.3.1 Menschzentriert – der menschliche Ansatz</div><div>4.1.3.2 Serviceorientiert</div><div>4.1.3.3 Agil, lean und experimentierfreudig</div><div>4.1.3.4 Empathisches Interesse an anderen Perspektiven</div><div>4.1.3.5 Kollaboration, Co-Creation und Vernetzung</div><div>4.1.4 Das H2H Mindset konkretisiert</div><div>4.2 H2H Marketing als iterativer Prozess statt statischem Marketing-Mix</div><div>4.2.1 Bangalore Modell und der H2H Prozess</div><div>4.2.2 Die Evolution des Marketing-Mix als Ausgangspunkt für den H2H Prozess</div><div>4.2.2.1 4Ps-Model - Der klassische Marketing-Mix</div><div>4.2.2.2 Weiterentwicklungen des klassischen Marketing-Mix</div><div>4.2.2.2.1 Überblick zu den Entwicklungen</div><div>4.2.2.2.2 SIVA und SAVE-Ansatz</div><div>4.2.2.2.3 5 Cs nach Simon Hall</div><div>4.2.2.2.4 5Es nach Waldemar Pförtsch</div><div>4.2.2.3 Konsequenzen der Marketing-Mix Evolution für das operative H2H Marketing</div><div>4.2.3 Zurück zu den Wurzeln – an das „Fuzzy Front End of Innovation“</div><div>4.2.4 Co-Creation des Wertangebotes steht im Zentrum</div><div>4.2.5 Netzwerke aufbauen und pflegen</div><div>4.2.6 Operatives Marketing als iterativer Prozess durch die Business Model Canvas</div><div>4.2.7 Voraussetzungen für den H2H Marketingprozess schaffen</div><div>4.2.7.1 H2H Mindset im Unternehmen als Voraussetzung für den H2H Marketingprozess</div><div>4.2.7.2 H2H Prozess im Unternehmen einführen und als Standardmethode für Projektformate etablieren</div><div>4.2.7.3 H2H Mindset als Kernelement im Leitbild verankern</div>4.2.7.4 Organisatorische Rahmenbedingungen für H2H Marketing schaffen<div>5 H2H Management im Bangalore Modell</div><div>5.1 Markenmanagement im H2H Marketing</div><div>5.1.1 Bangalore Modell und H2H Markenmanagement</div><div>5.1.2 Komponenten des H2H Markenmanagements</div><div>5.1.2.1 Ganzheitliche Markenführung</div><div>5.1.2.2 Co-Branding mit dem Kunden</div><div>5.1.2.3 Markenprägendes Design</div><div>5.2 Vertrauensmanagement im H2H Marketing</div><div>5.2.1 Bangalore Modell und die gestiegene Bedeutung von Vertrauen</div><div>5.2.2 Theoretische Grundlagen für Vertrauensmanagement</div><div>5.2.2.1 Theoretische Grundlagen eines Vertrauensmanagementmodells</div><div>5.2.2.2 Vertrauen und Vertrauensarten</div><div>5.2.2.3 Ursache-Wirkungs-Modell als Basis für H2H Vertrauensmanagement</div><div>5.2.3 H2H Vertrauensmanagement</div><div>5.2.3.1 Customer-Experience-Management (CXM)</div><div>5.2.3.2 Reputationsmanagement</div><div>6 Der iterative H2H Prozess</div><div>6.1 Den H2H Prozess immer mit einem Briefing starten</div><div>6.2 H2H Problem finden</div><div>6.3 Human Insights – Tiefgehende Einblicke erlangen</div><div>6.3.1 H2H Aufgabe verstehen und Problemraum erkunden</div><div>6.3.2 Tiefgehende Erkenntnisse gewinnen</div><div>6.3.2.1 Ermittlung von tiefgehenden Einblicken über die Feldforschung</div><div>6.3.2.2 Ermittlung von tiefgehenden Einblicken über Big Data Analytics</div><div>6.3.3 Erkenntnisse strukturieren und verdichten</div><div>6.4 Wertangebot (Value Proposition) vorentwickeln</div><div>6.4.1 Komponenten des Wertangebotes</div><div>6.4.2 Wissen und Fähigkeiten in Netzwerken</div><div>6.4.3 Produkte und Dienstleistungen als Serviceanwendungen</div><div>6.4.4 Human Experience Design – die Erfahrung miteinander gestalten</div><div>6.4.5 Preis als Quantifizierung des Wertes für den Kunden</div><div>6.4.5.1 Die Wertanalyse aus Sicht des Kunden</div><div>6.4.5.2 Target Costing und die Cost Volume Profit-Analyse zur Sicherstellung des Anbieterwertes</div><div>6.5 Wertvolle Inhalte: Mit Content Marketing – informieren,&nbsp; beraten und unterhalten</div><div>6.5.1 Grundlagen des Content Marketing im H2H Marketing</div><div>6.5.2 Der Prozess des Lean-Content Marketing</div><div>6.5.2.1 Organisatorische und technische Voraussetzungen für das Content Marketing schaffen</div><div>6.5.2.2 Content-Planung</div><div>6.5.2.3 Content Audit</div><div>6.5.2.4 Content und Content Formate generieren</div>6.5.2.5 Content veröffentlichen und vermarkten<div>6.5.2.6 Erfolg des Content Marketing messen</div><div>6.5.3 Engagement für Content Co-Creation</div><div>6.5.4 Storytelling im H2H Marketing – Bildende Inhalte als Geschichte erzählen</div><div>6.6 Zugang für Kunden ermöglichen und managen</div>6.6.1 Wertangebot verfügbar machen<div>6.6.2 Interagierend kommunizieren</div><div>6.6.3 Beziehung entwickeln</div><div>6.6.4 Wissen mehren und erneuern</div><div>7 Zusammenfassung und Ausblick</div><div>7.1 Wesentliche Erkenntnisse des Menschen Marketing</div><div>7.2 Mensch Marketing und die Sinnfrage</div><div><br></div>