Christina Rothhaar
Führung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement
Paperback Duits 2001 2001e druk 9783824474356Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Christina Rothhaar entwickelt ein neues Führungs- und Motivationsmodell, das auf den Erhalt und den Ausbau des Commitments der Mitarbeiter abzielt und somit zur Etablierung eines langfristig erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements beiträgt.
Specificaties
ISBN13:9783824474356
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:211
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2001
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
1 Einführung.- 2 Führung an der Kundenschnittstelle — Bestandsaufnahme in Theorie und Praxis.- 3 Marketing, Vertrieb und Service im Wandel - Von der Transaktion zur Kundenbeziehung.- 4 Motivationspsychologische Analyse von Effizienz und Effektivität bestehender Führungsmechanismen.- 5 Führung im Kundenbeziehungsmanagement.- 6 Zusammenfassung und Ausblick.- Stichwortverzeichnis.
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