Quality Added Value

Name: Quality Added Value
Author: Mandy Krafczyk

Wertorientiertes Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft der Banken

Paperback Duits 2002 2002e druk 9783824477128

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Samenvatting

Mandy Krafczyk leitet aus der Zusammenführung von Qualitätsorientierung und Shareholder-Value-orientierter Banksteuerung das wertorientierte Qualitätscontrolling ab und entwickelt in diesem Rahmen den Quality Added Value, ein Instrument zur wertorientierten Qualitätssteuerung.

Specificaties

ISBN13:9783824477128

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:432

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2002

Hoofdrubriek:Financieel management, Strategisch management, Algemeen management

Serie:Schriften zum europäischen Management

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Inhoudsopgave

1 Einführung: Problemstellung, Ziele und Aufbau der Untersuchung.- 2 Konzeptualisierung des wertorientierten Qualitätscontrolling als theoretischer Bezugsrahmen für eine wertorientierte Qualitätssteuerung im Firmenkundengeschäft.- 3 Spezifizierung der Qualität im Firmenkundengeschäft als Voraussetzung für die instrumentelle Gestaltung des wertorientierten Qualitätscontrolling.- 4 Entwicklung eines Grundmodells zur Bestimmung der Wertschaffung durch Qualität im Firmenkundengeschäft.- 5 Ausgestaltung des Quality Added Value als Wertschaffungsmaß für das wertorientierte Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft.- 6 Zusammenfassende Schlussbetrachtung.