Thomas Keller
Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis
Der Einfluss der Qualität ärztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung
Paperback Duits 2002 2002e druk 9783824477265Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitätsfacetten und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.
Specificaties
ISBN13:9783824477265
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:285
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2002
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Patientenorientierung als Herausforderung für das Praxismanagement niedergelassener Ärzte
Bedeutung der Arzt-Patient-Interaktion im patientenorientierten Dienstleistungsmanagement
Konzeption und empirische Überprüfung eines Modells der Patientenbindung
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