Gertrud Schmitz
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing
Aktuelle Konzepte und Entwicklungen
Paperback Duits 2012 2012e druk 9783834931559
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Samenvatting
Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.
Specificaties
ISBN13:9783834931559
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:187
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Druk:2012
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
<p>· Nutzungsprozesse - Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung</p><p>· Value in Context – Eine ressourcen-dynamische Perspektive</p><p>· Identifikation und Ko-Kreation von Werten im Non-Profit-Bereich</p><p>· Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren</p><p>· Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung</p><p>· Positive Effekte von Kundenpräsenz in Handelsgeschäften</p><p>· Die Macht des Selbstzwangs bei Tarifwahlentscheidungen</p>Kundenkontaktmitarbeiter
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