Praktijkgids Mediation - studenteneditie

Van de redactie
Voorwoord

1. Algemeen
1.1 Inleiding
1.2 Zelf onderhandelen
1.3 Strategisch conflictmanagement
1.4 Mediation
1.5 Bemiddeling
1.6 Minitrage
1.7 Arbitrage
1.8 Bindend advies
1.9 Advies van een commissie als bedoeld in hoofdstuk 7 van de Algemene wet bestuursrecht
1.10 Rechtspraak

2. Wat is mediation?
2.1 Waar komt mediation vandaan?
2.2 Waarom is mediation in Nederland zo traag op gang gekomen?
2.3 Mediation is in Nederland in opkomst
2.4 Procederen of mediation?
2.5 In welke gevallen wordt mediation al, in toenemende mate, toegepast?
2.6 Uitgangspunten van mediation
2.7 Waarom werkt mediation?

3. Mediation, wanneer wel, wanneer niet?
3.1 Voordelen van mediation
3.2 Nadelen van mediation
3.3 Voor wie is mediation geschikt?
3.4 Wat kost mediation?
3.5 Wat gebeurt er als mediation niet tot een oplossing leidt?
3.6 Checklist voor aanvang van een mediation

4. Hoe verloopt een mediation.
4.1 Zeven fasen in een mediation
4.2 De voorbereidingsfase
4.3 Het eerste mediationgesprek
4.4 De exploratiefase
4.5 De vijf ijkpunten
4.6 De draai- en categorisatiefase
4.7 De onderhandelingsfase
4.8 De afrondingsfase (of besluitvormingsfase)
4.9 De afsluitingsfase
4.10 De stijl van de mediator
4.11 De vier aspecten van de communicatie
4.12 Praktische zaken aangaande mediation

5. Specifieke kennis en vaardigheden
5.1 Conflicten, gedrag en emoties
5.2 Aspecten van communicatie
5.3 Interventies
5.4 Mediation en onderhandelen
5.5 Mediation en ethiek

6. Juridische aspecten van mediation
6.1 Juridische aspecten van mediation
6.2 Mediation en het klacht- en tuchtrecht

7. Specifieke mediations
7.1 Mediation en echtscheiding en omgangsbemiddeling
7.2 Peermediation (mediation door gelijken)
7.3 Mediation en dader-slachtoffer
7.4 Mediation in de buurt
7.5 Meerpartijenmediation
7.6 Mediation en arbeidssituaties
7.7 De Kunst van Mediation: verschillende zienswijzen
7.8 Interne mediator
7.9 Forensische mediation

8. Bijzondere onderwerpen
8.1 Mediation bij de overheid
8.2 Mediation en het bedrijfsleven
8.3 Mediation over de grenzen
8.4 Mediation met lastige mensen
8.5 Mediation en interculturele verschillen
8.6 Mediation door meerdere mediators: co-mediation en team-mediation
8.7 Mediation online of E-mediation
8.8 Mediation en de adviseur

9. Hoe komt men aan een mediator?
9.1 Inleiding
9.2 Hoe kom je dan toch aan een goede mediator?
9.3 Koppelaars van vraag naar en aanbod van mediators
9.4 Doorverwijzing naar mediation

10. Hoe wordt en hoe blijft men mediator?
10.1 De criteria en competenties
10.2 Intervisie en supervisie
10.3 Opleidingsinstituten
10.4 Marketing

11. Spelers in mediationland

Bijlagen:
1. Modellen
2. Aanvullende informatie
3. Literatuur
4. Adressen

Trefwoordenregister