Verzekering en ADR

Hoofdstuk 1 — Verzekeringsgeschillen en ADR: hoe staat het er mee?
C.J.M. Klaassen
Verzekering en ADR: enkele algemene beschouwingen

Hoofdstuk 2 — Geschilbeslechting in verzekeringszaken
A. Hammerstein
2.1 Inleiding
2.2 Welke vormen van geschilbeslechting bestaan er?
2.3 Globale verschillen
2.3.1 Algemeen
2.3.2 De procedure
2.3.3 De kosten
2.3.4 Deskundigheid
2.3.5 Rechtseenheid
2.4 De rol van de geschillenbeslechter
2.5 De rol van het bewijsrecht
2.6 Slotsom

Hoofdstuk 3 — Arbitrage in de verzekeringspraktijk
M.L.S. Kalff en B. van Zelst
3.1 ADR en arbitrage in de Verzekeringspraktijk
3.2 Arbitrage in de verzekeringspraktijk: enkele voor- en nadelen
3.2.1 Deskundigheid
3.2.2 Snelheid en One stop shop
3.2.3 Flexibiliteit
3.2.4 Eenvoudige tenuitvoerlegging
3.2.5 Vertrouwelijkheid
3.2.6 Geschikte arbiters
3.2.7 Tussenconclusie
3.3 De open arbitrage-overeenkomst in de verzekeringspraktijk: een kennismaking
3.3.1 Introductie
3.3.2 Toepassing
3.4 De open arbitrage-overeenkomst in de verzekeringspraktijk: zinvol?
3.4.1 Deskundigheid en beschikbare arbiters
3.4.2 Flexibiliteit
3.4.3 Vertrouwelijkheid
3.4.4 Tenuitvoerlegging en arbitrage als one stop shop
3.5 Conclusie

Hoofdstuk 4 — Niet-bindend advies in verzekeringsgeschillen
P.E. Ernste
4.1 Inleiding
4.2 ‘Non-binding arbitration’ of ‘advisory arbitration’ in de Verenigde Staten
4.3 Oorsprong niet-bindend advies bij het Kifid
4.4 De rol van ad hoc niet-bindend advies in verzekeringsgeschillen
4.5 Procedure van totstandkoming niet-bindend advies
4.6 Conclusie

Hoofdstuk 5 — Mediation in de verzekeringsbranche
W.G.B. Neervoort
5.1 Inleiding
5.2 Wat is mediation?
5.3 De gang van zaken
5.4 Verschil met gerechtelijke procedure en arbitrage
5.5 Opkomst van mediation in Nederland
5.6 Opkomst van mediation in de verzekeringsbranche
5.7 Situatie in het buitenland
5.8 Juridische aspecten van mediation
5.9 Mediation clausule in polisvoorwaarden
5.10 Soorten geschillen en wanneer mediation?
5.11 Keuze van de mediator
5.12 Inbedden van mediation in de organisatie van schadebehandeling
5.13 Conclusie
Verzekeringsrechtelijke geschilbeslechting door bindend advies: het Kifid

Hoofdstuk 6 — De Ombudsman Financiële Dienstverlening
M. Gonçalves Ribeiro Sousa Pereira
6.1 Inleiding
6.2 Formele positie van de Ombudsman
6.3 De Ombudsman bemiddelt?
6.4 Visie op de Ombudsman
6.5 De Ombudsman over zijn rol
6.6 De aanloop naar een categorale Aanbeveling
6.7 Hoe heeft de Ombudsman het bemiddelingsproces ingericht,
het dossier beleggingsverzekeringen, een specifieke vorm van
anders dan rechtspraak?
6.8 Samenvatting en conclusies

Hoofdstuk 7 — Afdoening van een geschil door de burgerlijke
rechter of door de geschillencommissie financiële dienstverlening.
Hetzelfde recht?
N. van Tiggele-van der Velde
7.1 Inleiding
7.2 Hetzelfde recht? Een aantal onderwerpen bekeken
7.2.1 Inleiding
7.2.2 Verzwijging: de niet-nakoming van de mededelingsplicht
bij het aangaan van de verzekeringsovereenkomst
7.2.3 Verplichtingen bij schade en de noodzakelijke belangenbenadeling bij niet-nakoming daarvan
7.2.4 Opzet tot misleiding ex art. 7:941 lid 5 BW
7.3 Afronding

Hoofdstuk 8 — Enkele knelpunten bij het procederen bij de
commissie van beroep van het Kifid nader belicht
D.P.C.M. Hellegers
8.1 Inleiding
8.2 Welke geschillen kunnen ter behandeling aan de Commissie van Beroep worden voorgelegd?
8.3 Voldoet het Kifid aan zijn wettelijke informatieplichten als dienstverlener?
8.4 In hoeverre voldoet de in het Reglement van Beroep opgenomen wrakingsregeling?
8.5 Conclusie
ADR bezien vanuit de “spelers op het veld”

Hoofdstuk 9 — Arbitrale mijmeringen bij de “wilde” arbitrage in verzekeringsland
J.H. Wansink
9.1 Inleiding
9.2 De “wilde” arbitrage met een hoog incrowd gehalte
9.3 Eigen procesregels en -gewoontes
9.4 Altijd op zoek naar minnelijke oplossingen
9.5 Het principiële bindend advies
9.6 “Verplichte arbitrage” en kostenveroordeling
9.7 Eigen onderzoek door arbiters
9.8 Afsluiting

Hoofdstuk 10 — Het gebruik van arbitrage en bindend advies in de
verzekeringspraktijk vanuit het perspectief van partijen
N. Vloemans en Th.P. ten Brink
10.1 Inleiding
10.2 De overeenkomst van arbitrage
10.2.1 De eis van een “geschrift”
10.2.2 Formulering van de arbitrageclausule
10.3 Partijen bij de arbitrage en derden
10.3.1 Inleiding. Schets van de problematiek
10.3.2 Partij bij de verzekeringsovereenkomst niet automatisch
partij bij de arbitrageovereenkomst
10.3.2.1 Meeverzekerde derden
10.3.2.2 Co-assurantie
10.3.3 De arbitrageovereenkomst en derden
10.3.3.1 Derdenwerking arbitrageclausule?
10.3.3.2 Voeging en tussenkomst (art. 1036 en art. 1045 Rv)
10.3.3.3 Vrijwaring (art. 1045 Rv)
10.3.3.4 Samenvoeging (art. 1046 Rv)
10.4 Consumenten; algemene voorwaarden
10.4.1 Arbitrageclausule in verzekeringsovereenkomst met consument
10.4.2 Consument betrokken bij verzekeringsovereenkomst tussen bedrijf en verzekeraar
10.5 Ad hoc arbitrage
10.6 Onpartijdigheid van arbiters
10.7 Bindend advies
10.8 Conclusies

Hoofdstuk 11 — Alternatieve geschillenbeslechting de ervaringen van stichting Achmea rechtsbijstand
R. van de Ven
11.1 Inleiding
11.2 Rechtshulpverlening door Stichting Achmea Rechtsbijstand
11.3 Conflicten oplossen, hoe doen we dat?
11.3.1 De voorfase: het aangaan van de dialoog
11.3.2 Mediation
11.3.3 Overige vormen van alternatieve geschillenbeslechting
11.4 Ontwikkelingen alternatieve geschillenbeslechting
11.5 Conclusie
Enkele specifieke aspecten van ADR in verzekeringsverschillen

Hoofdstuk 12 — Overeenkomst tot arbitrage in het verzekeringsrecht;
op welke wijze(n) raken verzekeraars, verzekeringnemers en
verzekerden daaraan zoal gebonden?
G.J. Meijer
12.1 Inleiding
12.2 Overeenkomst tot arbitrage in het algemeen
12.3 Bewijsvoorschrift inzake overeenkomst tot arbitrage
12.4 Totstandkoming volgens het toepasselijk materieel recht
12.5 Slotbeschouwing

Hoofdstuk 13 — Bindt het bewijsrecht de bindend adviseur in verzekeringsrechtelijke geschillen?
Chr. H. van Dijk & A.J.J.G. Schijns
13.1 Inleiding
13.2 Het bindend advies
13.3 Het bewijsrecht
13.3.1 Algemeen
13.3.2 De bewijslastverdeling
13.4 Geldt het bewijsrecht ook bij bindend advies?
13.4.1 Bewijsrechtelijke bepalingen in reglementen
13.4.2 Bewijsrechtelijke afspraken in de (bindend advies) overeenkomst
13.4.3 Toepassing van materieel bewijsrecht in bindend advies?
13.4.4 Uitstap naar arbitrage
13.4.5 Terug naar bindend advies
13.5 Is de ongebondenheid van de bindend adviseur aan het bewijsrecht bezwaarlijk?
13.5.1 Ook bij andere geschilbeslechters komt ongebondenheid aan het bewijsrecht voor
13.5.2 Doorwerking fundamentele beginselen van procesrecht bij bindend advies
13.5.3 Bezwaarlijk voor de bewijslastverdeling?
13.5.4 Bezwaarlijk voor de bewijslevering en bewijswaardering?
13.6 Verplichte toepassing van art. 150 Rv bij bindend advies?
13.6.1 Argumenten voor een ‘positivering’ van de bewijslastverdeling bij bindend advies
13.6.2 Karakter bindend advies verzet zich niet tegen gebondenheid aan de regels van bewijslastverdeling
13.7 Conclusie

Hoofdstuk 14 — Schadevaststelling bij de objectverzekering
P.J.M. Drion
14.1 Inleiding
14.2 Voorbeelden schaderegeling
14.3 Deskundige taxatie vooraf
14.4 Kosten van schadevaststelling
14.5 De praktijk bij de schadevaststelling na het schadeveroorzakend evenement
14.6 Juridische positie
14.7 De experts voorkomen/beëindigen het geschil
14.8 Opdracht/bindend advies
14.9 Afronding

Hoofdstuk 15 — De ADR-richtlijn, het indemniteitsbeginsel en dwingend recht
E.H. Hondius
15.1 Inleiding
15.2 De situatie in ons land
15.3 Parlementaire geschiedenis
15.4 Rechtsgeschiedenis
15.5 De Engelse taalversie
15.6 De systematiek van de richtlijn
15.7 Doctrine
15.8 Conclusie

Hoofdstuk 16 — De WCAM, verzekeraars en verzekeringen
A.Ch.H. Franken
16.1 Inleiding
16.2 De WCAM in kort bestek
16.2.1 WCAM-schikkingen
16.2.2 Wettelijke regeling
16.2.3 Schikking
16.2.4 Goedkeuring
16.2.5 Opt-out
16.2.6 Uitkering
16.2.7 Faillissement
16.3 De WCAM bij aansprakelijkheidsverzekeringen zonder directe actie
16.3.1 DES schikking
16.3.2 Belang verzekeraar(s)
16.4 De WCAM bij aansprakelijkheidsverzekeringen met directe actie
16.4.1 Directe actie
16.4.2 Schikking
16.4.3 Opt-out
16.4.4 Uitkering
16.4.5 Eindbalans
16.4.6 Internationale aspecten
16.5 De Wcam en verzekeraars als betalende partij
16.5.1 Verzekeraars als aangesproken partij
16.5.2 Wel of geen WCAM-schikking?
16.5.3 Een ander recht dan schadevergoeding
16.5.4 Beleggingsverzekering
16.5.5 Limited fund?
16.6 De WCAM, verzekeraars en de belanghebbende partij
16.6.1 Verzekeraars als belanghebbenden
16.6.2 Verzekeraars ten behoeve van belanghebbenden
16.7 Conclusie
De blik naar buiten

Hoofdstuk 17 — Ervaringen in België met ADR in verzekeringsgeschillen
B. Weyts en D. Wuyts
17.1 Inleiding
17.2 Conventies tussen verzekeraars
17.3 De Ombudsman van de Verzekeringen
17.3.1 Algemene taken
17.3.2 Bemiddelingscommissie Ziektekostenverzekeringen
17.4 Mediatie
17.5 Arbitrage
17.6 Dading
17.7 Bindende derdenbeslissing
17.7.1 Draagwijdte en toepassing in het verzekeringsrecht
17.7.2 Toezicht op de bindende derdenbeslissing
17.8 Besluit

Hoofdstuk 18 — English ADR processes, in particular arbitration,with emphasis on the insurance context
Chr. Harris and T. van Nouhuys
18.1 Introduction
18.2 Conciliation and mediation
18.3 Expert determination
18.4 Arbitration
18.4.1 What is arbitration?
18.4.2 Advantages and disadvantages of arbitration
18.4.3 The recognition of arbitration agreements by Courts and the enforcement of awards internationally
18.4.4 The choice of the substantive governing law
18.4.5 The choice of arbitrator
18.4.6 The flexible process of arbitration
18.4.7 The conduct of arbitration
18.4.8 Confidentiality
18.4.9 UK Insurers’ experience with Arbitration

Hoofdstuk 19 — Mediation in internationale verzekeringsgeschillen
E.R. Meerdink en D. Horeman
19.1 Inleiding
19.2 Enige karakteristieken van internationale verzekeringsgeschillen
19.3 De mediationovereenkomst: ad hoc, polisbeding en de mediation policies en pledges
19.4 De keuze van de mediator
19.5 Het verloop van de mediation
19.6 Vertrouwelijkheid
19.7 Conclusie

Hoofdstuk 20 — Ervaringen in de Verenigde Staten met mediation in verzekeringsgeschillen
F.G.J.B. Merks
20.1 Inleiding
20.2 Ontwikkeling van mediation in de Vereningde staten
20.2.1 Faciliterende mediation
20.2.2 Evaluatieve/Directieve Mediation
20.3 De rol van Amerikaanse verzekeraars in de ontwikkeling van mediation in de Verenigde Staten
20.4 Ontwikkeling evaluatieve mediation in Nederland
20.5 Vooruitblik
Slotbeschouwing

Hoofdstuk 21 — ADR en verzekering: observaties, aandachtspunten en kansen
C.J.M. Klaassen
21.1 Inleiding
21.2 Enkele algemene observaties over geschilbeslechting in verzekeringskwestie en de toepassing van ADR
21.3 Het Kifid
21.4 Enkele observaties van “spelers op het veld”: geschilbeslechter en “gebruikers”
21.5 Enkele specifieke aspecten van ADR in verzekeringsgeschillen
21.5.1 Juridische voetangels en klemmen van diverse aard
21.5.2 Massaclaims
21.6 De blik naar buiten: de ervaringen met ADR in verzekeringsgeschillen in enkele buitenlanden en in internationale geschillen
21.7 Afronding