Voorwoord 9
Proloog 13
Inleiding 19
Tuchtrecht 23
Cijfers 25
Impact 25
De psychische toestand van de klager 29
-De pot verwijt de ketel – Anoniem, huisarts 31
Casus 32
Klacht 34
Procedure 35
Uitslag 37
Gevolgen 38
Hoger beroep 39
Terugblik 39
-Geen verweer tegen afweer – Martin Appelo, psycholoog 43
Aanleiding 43
Bezinning 46
De procedure 47
Het vonnis en de gevolgen 50
Terugblik 51
Te veel goede bedoelingen van de zorgverlener 53
-Belangenverstrengeling? – Anoniem, verloskundige 55
Wat speelde er? 56
Procedure 58
Intermezzo 61
De uitspraak 62
Gevolgen 62
Terugblik 64
-Rolverwarring – Jan Willem Louwerens, psychiater 67
De casus 68
De klacht 71
De procedure 72
Klachten horen erbij 72
Kanttekening 74
Conclusie 75
De patiënt is ‘alternatief’ 77
-Verslagen door de inspectie – Rebekka Visser, verloskundige 79
De situatie 80
Weeën 81
De bevalling 82
Perplex 82
Inspectie! 83
Tuchtzaak 85
Verweerschrift 86
De hoorzitting 87
De uitspraak 89
Hoger beroep? 90
Brief 90
Terugblik 91
Straf voor iets waarover de klacht niet ging 95
-Van passie tot desillusie – Ivo Buchholz, orthopeed 97
Casus 97
Klacht 98
Procedure 99
Gevolgen 101
Nabeschouwing 102
-Hoezo beroepsgeheim? – Anoniem, bedrijfsarts 105
Wat speelt er? 106
De tuchtzaak 107
Vormfouten 108
Verslagen 108
Hoger beroep 109
Terugblik 109
Boven het maaiveld uitsteken is gevaarlijk 113
-Stank voor dank – Anoniem, tandarts 115
Aanleiding 115
De zitting 118
Het vonnis en de gevolgen 119
Reflectie 121
-Richtlijn of wet? – Bram Bakker, psychiater 123
Onveilig 123
Wantrouwen 125
Eigen ervaringen 126
Reflectie 128
Tot slot 129
Conclusies en aanbevelingen 131
Goed voorbereide professionals 134
Een neutraal belangstellende houding 135
Een flexibele, mediërende werkwijze 137
Positief belerende uitspraken 140
Slotconclusie 141
Epiloog 143
Noten 147
