Het geheim van teams

Het team vormt de sleutel tot verbeteringen in het functioneren van allerlei organisaties. Toch laten managers de kans om dit potentieel te benutten consequent liggen en verwarren 'team' met 'netwerk', 'empowerment' of 'participatief management'. In 'Het geheim van teams' betogen Katzenbach en Smith dat we de uitdagingen die voor ons liggen - van total quality en customer service tot innovatie - zonder teams niet het hoofd kunnen bieden. De auteurs hebben gepraat met honderden mensen uit meer dan vijftig verschillende teams, om te ontdekken wat bepalend is voor het verschil tussen de verschillende niveaus waarop teams functioneren, waar en hoe teams het beste functioneren en hoe hun effectiviteit bevorderd kan worden. Naar aanleiding van dit onderzoek komen zij onder andere tot de volgende bevindingen:
1. Het onderschrijven van beoogde resultaten en gemeenschappelijke voornemens is belangrijker voor het succes van een team dan een cursus teambuiling.
2. Mogelijkheden om teams in te zetten doen zich voor in alle delen van de organisatie.
3. Een formele hiërarchie werkt goed voor een team.
4. Een echt team is het meest voorkomende gemeenschappelijke kenmerk bij succesvolle veranderingspogingen op alle niveaus.
5. Begeleiding van een team aan het 'einde' kan even belangrijk zijn als bij het begin.
6. Een team levert een unieke mix op van prestaties en persoonlijk leren.