Over Luc van Bussel
Luc van Bussel is een internationale gastvrijheidsdeskundige en veelgevraagd spreker, die wereldwijd bedrijven en organisaties inspireert met zijn visie op menselijke verbinding in een gedigitaliseerde wereld. Zijn nieuwste boek, Samen Gastvrij: Uitnodiging tot een verbonden samenleving, is een biografische managementroman waarin hij persoonlijke verhalen, inzichten en levenslessen deelt. Het boek, de opvolger van de bestseller Gastgevers in Geluk, roept op tot een gastvrijere maatschappij waarin verbinding en wederzijds begrip de basis vormen. Luc beschouwt gastvrijheid als het bindmiddel voor een samenleving die steeds meer versnipperd en geïsoleerd raakt: “Gastvrijheid is de lijm voor een gepolariseerde samenleving. Voor mij is gastvrijheid de ‘Pritt’ voor een ‘disconnected’ samenleving.”
Met zijn lezingen brengt Luc een krachtige boodschap die uitgaat van een eenvoudige, maar diepe waarheid: gastvrijheid ontstaat nooit vanzelf. Het vraagt om bewuste inspanning, oprechte aandacht en een houding van openheid om iets gezamenlijks terug te krijgen. In een wereld waarin technologie steeds meer de menselijke interactie overneemt, maakt juist die menselijke aandacht weer het verschil. “Als alles digitaal wordt, maakt mensentaal weer het verschil.” Zijn benadering laat zien dat echte gastvrijheid begint bij de bereidheid om elkaar te ontmoeten, te zien en te horen. Mensen kunnen niet zonder elkaar, en zoals de Covid-epidemie heeft bewezen, kunnen we niet zonder echte ontmoetingen. Gastvrijheid is de motor achter deze ontmoetingen, maar ze ontstaan nooit zomaar.
Luc ontwikkelde een zevenstappenformule voor hartverwarmende gastvrijheid, een proces dat verder gaat dan enkel serviceverlening. Het richt zich op het opbouwen van een relatie van vertrouwen, verrassing en blijvende verbinding. Zijn aanpak zet mensen centraal en inspireert organisaties om een cultuur te creëren waarin elke ontmoeting een waardevolle ervaring wordt.
Luc, geboren en getogen in het Vlaamse Leut, studeerde Hospitality Management aan de Erasmushogeschool in Brussel en aan Cornell University in New York. Zijn lezingen en boeken bieden een kompas voor een tijd waarin menselijke warmte en verbinding steeds belangrijker worden als tegenwicht voor de digitalisering.
