De laatste jaren zijn we bijna letterlijk doodgegooid (want het zijn heel wat kilo's) met boeken over implementeren en het aanverwante onderwerp van verandermanagement. Een nieuwe titel in deze eindeloze stroom uitgaven moet dan ook van goede huize komen om nog indruk te kunnen maken. Dat doet dit boek niet meteen. Het is geschreven onder de auspiciën van ZonMw, een instituut dat op (wetenschappelijke) manier onderzoek doet naar verbetering van de gezondheidssector. 'In Zicht' vormt in feite een vrij droog overzicht van de activiteiten van het instituut in de laatste jaren op het gebied van implementatie, met daarbij een (kort) literatuuroverzicht. ZonMw verstaat onder implementatie 'een procesmatige en planmatige invoering van vernieuwingen en/of veranderingen van bewezen waarde met als doel dat deze een structurele plaats krijgen in het (beroepsmatig) handelen, in het functioneren van organisatie(s) of in de structuur van de gezondheidszorg'. In verscheidende hoofdstukken van het boek, met titels als 'Veranderend denken over implementatie', 'ZON, ZonMW en effectieve implementatie' en 'Ambachtelijk veranderen', wordt besproken in hoeverre die invoering van vernieuwingen en veranderingen verbeterd kan worden. Helaas komen de verschillende schrijvers daarbij niet met wereldschokkende of tenminste met echt nieuwe inzichten, waardoor de ondertitel van dit boek ietwat misleidend is. Toch zijn er enige interessante zaken te vinden in het boek die ik de 'algemene' lezer niet wil onthouden, namelijk de factoren waarmee rekening gehouden moet worden om de slaagkans van een implementatie te verhogen: timing en prioriteit, ontwerp van de implementatie, zinvolheid van de implementatie, aansluiting bij en inbreng van de (toekomstige) gebruikers, management/projectleiderschap van de implementatie, SMART doelstellingen voor de implementatie, gedegen implementatieplan en -aanpak, eerdere ervaring met de implementatie, en evaluatie en eventuele bijstelling van de implementatie. Inderdaad, niet allemaal even nieuw maar wel goed om er weer eens aan herinnerd te worden.
Over André de Waal
Dr. André A. de Waal MBA is managing partner en academisch directeur van het HPO Center, een organisatie die wereldwijd onderzoek doet naar de kenmerken van high performance organisaties, en partner van het Finance Function Research & Development Center, een organisatie die zich specifiek richt op het versterken van financiële functies.
