Coaching aan de lopende band

'Coaching aan de lopende band' is geschreven voor leidinggevenden die met beide benen in de praktijk staan en willen leren hoe ze een groep uitvoerende medewerkers kunnen coachen. Jack de Waard en Bart Godding hebben in hun carrière veel ervaring opgedaan in leidinggevende functies. Ze zijn beiden oprichters en partners van FairField Training & Coaching; een bureau dat zich bezig houdt met het ontwikkelen van gedrag bij mensen op de werkvloer. Deze praktijkervaring lees je direct terug in het boek. Er is goed nagedacht over de opzet van het boek. Uitgangspunt zijn zeven hoofdstukken met veel voorkomende situaties die spelen op de werkvloer. In elk hoofdstuk staan concrete tips en adviezen die gemakkelijk in de praktijk toepasbaar zijn. Aan bod komen onder andere: medewerkers motiveren, het behouden van medewerkers en aandacht schenken aan zieke medewerkers ('leidinggeven met de fruitmand'). Mijn favoriet is het hoofdstuk 'Leidinggeven via de mail'. Op herkenbare en komische wijze wordt duidelijk dat er in ons dagelijkse e-mailbombardement regelmatig misverstanden ontstaan. E-mail is een prima manier om anderen te informeren, ook over belangrijke zaken. Maar voor gevoeligere zaken, zoals het terechtwijzen of corrigeren van een medewerker, is een persoonlijk gesprek meer geschikt. Omdat bij een e-mail de verzender de ander niet ziet en niet direct antwoord krijgt, is het in zekere zin veilig. Tijdens een fysiek gesprek kun je namelijk lichaamstaal, de zogenaamde non-verbale communicatie, gebruiken. Ook het communiceren van beleid behoor je niet te doen per mail: hiervoor ga je voor de groep staan. Dan kunnen mensen direct vragen stellen en ontstaat er geen discussie over het verschillend interpreteren van de e-mail. Maar dit vergt wel directheid van de leider. E-mail is geschikt voor de niet-moeilijke dingen. In dit hoofdstuk worden diverse adviezen gegeven om dit egoïstische medium zo goed mogelijk te gebruiken. Uit de adviezen van Jack de Waard en Bart Godding blijkt dat ze door hebben dat het bij de meeste bedrijven de uitvoerenden zijn, die de resultaten boeken waar de klant op zit te wachten en die het geld verdienen waar de directie op zit te wachten. De doelgroep voor dit boek zijn operationeel managers, aangezien die leiding geven aan uitvoerende medewerkers. Uit dit boek blijkt dat er een constante factor is die succes en falen bepaalt: het gedrag van de medewerkers. 'Als leidinggevende moet je niet alleen bezig zijn met je eigen gedrag, maar ook met het gedrag van je medewerkers. Probeer dit gedrag naar je hand te zetten door je eígen gedrag aan te passen en gebruik dit als een van de krachtigste gereedschappen die je tot beschikking hebt.' In 'Coaching aan de lopende band' worden ingewikkeld taalgebruik en overbodige theorieën weggelaten. Hierdoor is het boek goed leesbaar. Het boek wordt extra aantrekkelijk door de vele praktijkvoorbeelden. Zo is er aan vijf ervaringsdeskundigen gevraagd om mee te werken aan het boek. Hierdoor worden praktijkervaringen verweven met de theorieën en mogelijke oplossingen. Dit geeft het boek extra kracht. Conclusie: dit boek is een aanrader voor iedereen die geïnteresseerd is in handiger worden in leiding geven. Voor iedereen die leiding geeft op de werkvloer, staat het boek vol met herkenbare praktijksituaties en tips om er handiger mee om te gaan. Jack de Waard en Bart Godding schrijven met 'Coaching aan de lopende band' daadwerkelijk maatwerk voor de manager.