Filteren
2
Sorteren
7 resultaten
Trefwoord: Boeken
paperbackNederlands497 blz.9789071501456
1e druk
29-6-2011
Belangrijk bij een service is klanttevredenheid over de geleverde prestaties. Dit boek beschrijft de benodigde prestatie-indicatoren om de klanttevredenheid te borgen. Meer
gebondenNederlands236 blz.9789491710285
1e druk
USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet. Meer
paperbackNederlands379 blz.9789087530563
1e druk
20-3-2014
andere uitgaves beschikbaar
De nieuwe versie van dit boek is up-to-date gebracht met ITIL V3. Het boek is net als de vorige editie bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan bod komen: de levenscyclusbenaring van ITIL V3 wordt uitvoering behandeld. Meer
paperbackNederlands355 blz.9789087538019
1e druk
28-11-2013
In de wereld van IT-servicemanagement (ITSM) en ITIL is Foundations van ITIL al jaren de meest toonaangevende publicatie. Meer
€ 28,00
Dit product is uitverkocht
paperbackEngels236 blz.9789074495059
1e druk
1-3-2023
This book clarifies the key concepts of governance & management of digital services. It also provides methods and techniques, illustrated with examples from practice, that you can use to set up and execute governance & management pragmatically at your organization. Meer
paperbackEngels158 blz.9789401801690
1e druk
28-4-2017
This Pocket Guide provides a concise introduction to the IT4IT™ Reference Architecture, Version 2.1, an Open Group Standard. Meer
54% KORTING