Filteren
Trefwoord
6 resultaten
Trefwoord: Call-center
paperbackEngels384 blz.9780470677438
2e druk
1-1-2010
Your friendly guide to profitable call center management. The call center industry is one of the world′s most rapidly growing and fastest changing. Meer
paperbackNederlands128 blz.9789013055245
1e druk
30-7-2008
De auteurs hebben de ketenproblemen uitgezocht en kwamen tot volstrekt nieuwe KPI's voor de optimale besturing van de keten. Toepassing van deze nieuwe ketenbesturing leidt tot substantiële besparingen. Meer
gebondenEngels127 blz.9781578203062
'The Experience!' volgt de zoektocht van Joseph Jacobs, een gefrustreerde callcenter manager die probeert betere service te verlenen aan zijn klanten ondanks zeer ongemotiveerd personeel. Meer
paperbackEngels283 blz.9781578203055
5e druk
Keith Dawson beschrijft uitgebreid wat wel en wat niet werkt bij het inrichten van een call center en biedt met dit handboek een handleiding voor managers die de leiding hebben of krijgen over een call center. Meer
paperbackNederlands163 blz.9789462549807
1e druk
3-12-2013
Acquisitie is niet ieders hobby. En koude acquisitie al helemaal niet. Menig verkoper, ondernemer of zzp'er kan zich er pas toe zetten als er echt geen alternatief is. Meer
e-bookNederlands207 blz.9789401433983
1e druk
5-2-2016
In België werken zo'n 100.000 mensen in een contact center. Daarmee is het belang ervan voor sales, marketing of customer service niet te negeren. Meer