Anja Geigenmüller
Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten
Theoretische Konzeption und empirische Analyse
Paperback Duits 2011 2012e druk 9783834931993
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Samenvatting
Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.
Specificaties
ISBN13:9783834931993
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:257
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2012
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
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