Design Thinking

Design thinking is... 7
Design thinking is een manier van onderwijs vormgeven 11

1 Design thinking is een werkwijze 17
1.1 Inleiding 19
1.2 De cyclus van design thinking 20
1.3 Het designproces 24
1.4 Ontdekkingsfase: houden van het probleem 25
1.5 Definitiefase: probleem definiëren 29
1.6 Ontwikkelfase: werk maken van oplossingen 31
1.7 Implementatiefase: naar functionerende oplossingen in de praktijk 37
1.8 Design thinking kan botsen met heersende organisatiecultuur 39
1.9 Design thinking inzetten als bedrijfsstrategie 41

2 Design thinking is een denkwijze 47
2.1 Inleiding 49
2.2 Grondhoudingen van design thinking 49
2.3 Werk samen 51
2.4 Leef je in 54
2.5 Denk flexibel 58
2.6 Experimenteer erop los 62
2.7 Verbeeld het je 65
2.8 Werk integraal 69

3 Design thinking is een projectaanpak 77
3.1 Inleiding 79
3.2 Ontdekkingsfase: van aanleiding naar inzicht 84
3.3 Definitiefase: van inzicht naar probleemdefinitie en oplossingsgebied 92
3.4 Ontwikkelfase: van oplossingsgebied naar oplossingen 100
3.5 Implementatiefase: van oplossingen naar de praktijk 104

4 Design thinking is een verzameling tools 111
10 minuten Google 114
Aannames verbreken 116
Brainstormen 118
Brainwriting 120
Business Model Canvas 122
COCD-box 126
Criteria matrix (Decision matrix) 128
Design brief 130
Design critique 132
Desktop walkthrough 134
Empathy map 136
Exercitie post-its 138
Feedbackformulier prototypes 140
Focusgroep 142
Highlighter 144
HMW-vragen 146
Interviewen 148
Inzichtkaarten 152
Karakterprofielen 154
Klantreis (Customer journey map) 156
Magazinecover 158
Moodboard 160
Morfologische kaart 162
Observeren 166
Offertetraject 170
One hour prototype 172
Paradox 174
Persona’s 178