Kenneth Smit is oprichter van Kenneth Smit, het meest succesvolle trainingsbureau van Nederland.
Meer over Kenneth SmitGoed verkopen, winst voor twee
Paperback Nederlands 2009 2e druk 9789052617169Samenvatting
De verkoper staat allang niet meer alleen in de organisatie. Verkoop is meestal een goed geïntegreerd onderdeel van het marketingbeleid. Maar in het verkoopgesprek zelf staat de verkoper wél alleen, oog in oog met de klant. Alles hangt op dat moment van hem af. En dan blijkt: met flair of uitstraling alleen komt u er niet. Maar hoe dan wel?
In 'Goed verkopen, winst voor twee' laat Kenneth Smit zien dat verkopen een vak is dat u kunt leren en hij helpt u daarbij op weg. U leert dat verkopen vooral een kwestie is van luisteren naar uw klant en dat het vraagt om communicatieve vaardigheden. De auteur onthult hoe u door een goed verkoopgesprek een goed resultaat kunt behalen voor zowel verkoper als klant. En daar gaat het om, want goed verkopen is uiteindelijk winst voor twee.
In ruim 30 korte hoofdstukjes geeft de auteur u handvatten voor een succesvol verkoopgesprek, van voorbereiding tot afronding.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Inleiding: Verkopen, een vak voor goede luisteraars
1. Een correcte verschijning
2. Contactbezwaren, of hoe de klant zich afschermt
3. Communicatie en haar problemen
4. Actief luisteren
5. Vertrouwen wekken
6. De drie fasen van het verkoopgesprek
7. Welk motief drijft de klant
8. Alles kan in vieren - ook de menstypen
9. De opening
10. De negen soorten vragen
11. Omgaan met bezwaren
12. De argumentatiefase
13. En nu: de prijs
14. Het afsluiten van het gesprek
15. Het verkopen van opbrengst
16. Kettingverkoop
17. Samen problemen oplossen
18. Onderhandelen
19. Hoe tot overeenstemming te komen
20. Redelijk, rationeel en realistisch
21. Bepalen van de eigen doelstellingen
22. Van onderhandelen naar samenwerken
23. Voorzichtig zijn met concessies
24. Twee winnaars
25. Niet in tijdnood raken
26. Onderhandelingstactiek
27. Zacht voor mensen, hard voor de problemen
28. Telefoonstem is de stem van het bedrijf
29. Ook aan de telefoon persoonlijk overkomen
30. De vier lagen van een gesprek
31. Demonstratie vereist een structuur
32. De opbouw van een presentatie
Tot slot
Register
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan