De vierdelige serie 'Leiderschap en management' is gericht op de vaardigheden die van belang zijn om effectief en succesvol te zijn als manager. De serie bevat talloze voorbeelden, diagnostische tests en oefeningen die het aanleren en toepassen van de vaardigheden vergemakkelijken. Elk van de vier delen biedt interactief gereedschap dat sterk leunt op zowel praktijkervaringen als wetenschappelijke inzichten, tezamen vormen ze een complete cursus managementvaardigheden.
Deel 2 gaat over interpersoonlijke vaardigheden en behandelt de volgende onderwerpen:
- coaching, couseling en ondersteunende communicatie;
- macht en invloed verwerven;
- anderen motiveren;
- conflictmanagement.
Andere 3 delen
Deel 1: Persoonlijke vaardigheden
- Zelfinzicht ontwikkelen
- Stress managen
- Creatief problemen oplossen
Deel 3: Groepsvaardigheden
- Empowerment en delegeren
- Effectieve teams vormen
Naast deze negen kernvaardigheden biedt het laatste deel in de serie drie extra communicatievaardigheden die vooral relevant zijn voor mensen met weinig managementervaring of vaardigheidstraining.
Deel 4: Communicatieve vaardigheden
- Mondeling en schriftelijk presenteren
- Vraaggesprekken voeren
- Vergaderingen leiden
