Wat is nu eigenlijk het probleem?

Voorwoord

1. Inleiding

2. De essentie van PROA: ongevraagd, gevraagd, sluitend en juist
2.1 PROA: ongevraagd en gevraagd advies
2.2 De sluitende PROA: een logische redenering
2.3 De juiste PROA: de passende redenering

3. Een sluitende PROA maken
3.1 Stap 1: Rond uw analyse af
3.2 Stap 2: Bepaal de P van Probleem
3.3 Stap 3: Bepaal de R van Risico
3.4 Stap 4: Bepaal de O van Oorzaak
3.5 Stap 5: Bepaal de A van Advies of Aanbeveling
3.6 Stap 6: Check de PROA van boven naar beneden en omgekeerd

4. Een juiste PROA met behulp van oorzaak- en risicoanalyses (OPR)
4.1 Het OPR-model: Oorzaak, Probleem, Risico
4.2 Root Cause Analysis
4.3 Het visgraatmodel
4.4 De ketenredenering
4.5 Dieperliggende oorzaken

5. Complexe en uitgebreide PROA's
5.1 Meerdere problemen
5.2 Meerdere risico's
5.3 Meerdere oorzaken
5.4 Meerdere aanbevelingen

6. Verschillende PROA-varianten
6.1 Het gebruik van SPROA
6.2 Het gebruik van PROAC
6.3 Het gebruik van OPRA, PORA of POA

7. Samenvattend: een overtuigende adviesaanpak in 10 stappen

Gebruikte literatuur
Over de auteur